国际在线陕西消息：打基础、练内功，保稳定、促发展，在2020这个不平凡的一年，宝石花物业管理有限公司（以下简称“宝石花物业”）紧紧围绕“一年稳、两年顺、三年实”的工作目标和“12345”的年度目标，全力推动“基础管理年”活动，各项工作齐头并进，取得了新发展，迈上了新台阶。  

  该公司2020年度先进集体及个人颁奖现场  供图  宝石花物业  

  住宅物业标杆暨岗位讲述观摩会现场  供图  宝石花物业

  作为专门从事物业管理、社区综合服务、城市服务的混合所有制企业，2020年，宝石花物业多措并举夯实基础，综合实力显著增强。宝石花物业制订实施了“基础管理年活动”方案，多措并举打造小区样板，服务品质得到不断提升，西安兴隆园小区、江油涪滨花园小区入选全国物业行业美好社区，宝石花物业荣膺中物协新生活服务商样本企业、品质住宅联盟成员等两项荣誉；建设质量、环境、安全等七标一体的管理体系取得中国质量认证中心颁发的8个管理体系证书；取得AAA级诚信企业等级证书7份；取得国家级绿化养护、环卫清洁、垃圾分类等8类资质；推动培训基地建设，积极开展业务培训，掀起“比、学、赶、超”的热潮，开展职业技能竞赛，评选出优秀团队20个、优秀个人227人。

  在着力品质管控、夯实品质基础方面，宝石花物业开展现场品质检查管理和指导帮扶，编发《品质宝典》43期、《品质管理月报》9期，实施第三方品质测评，对30家地区公司的55个小区进行了品质检查和顾客满意度调查，顾客满意度达到92.4%。同时，宝石花物业积极推进管家团队建设，管家体系覆盖率达到75%，管家服务、便民公益服务等成为暖人心、增黏度的品牌产品；研究岗位讲述方案，开展岗讲述活动，增强了员工的岗位意识、责任意识、安全意识和风险意识；选树了大庆油田地区公司汇景花园等10个住宅物业标杆项目，形成了分级选树、横向对标的良好态势，实现了标杆示范引领作用。

  宝石花物业优先启动场地运营、社区传媒、生活团购、社区金融等增值业务，设立充电桩、自助售卖机、直饮水机、蜂巢等快递柜近300台，“宝有信”系列社区金融产品上线运行，形成了覆盖住宅小区公共资源服务、生活服务、资产服务的业务形态。

  市场拓展多点开花，智慧社区步履稳健。宝石花物业坚持开放共享的合作模式，洽谈推进战略合作，开拓物业服务市场，品牌影响力和辐射面不断扩大，成功进入医院物业、学校物业、市政环卫、军队后勤等物业服务市场，拓展项目55项，合同收入过亿；打造智慧运营平台，集成管理门禁、监控、设备等8个物联系统，西安智慧运营中心盛装待启；自主开发的“享惠家”APP获得14项国家软件著作权，覆盖30万户业主，“物小宝”客户端处理各类报事报修工单5.4万份。

  宝石花物业坚持从严防控战胜疫情，坚守社区服务最后“一百米”，第一时间安排部署，第一时间启动预案，第一时间阻断介入，投入防疫资金7400余万元，封闭管理小区987个，配备测温仪器、消毒设备1.83万台套，消杀面积14.2亿平方米，做到守土有责、守土担责、守土尽责，兑现了400万石油职工家属“大管家”的承诺。

  展望“十四五”，宝石花物业将坚持“四元一体”（做优基础物业服务、做好社区增值服务、做大工业物业服务、做强城市综合服务）的业务布局；把握“大规模、稳收入、快成长、高价值”的发展总基调，在完成“一年稳、两年顺、三年实”工作目标的基础上，坚持以大规模为重点、大战略为依托、大品质为保证、大平台为驱动、大中心为支撑、大品牌为目标，打造安全舒心、智慧便捷、幸福美好的社区人居环境，努力成为石油石化企业的后勤综合服务商，构建智能化社区综合服务生态体系，力争2025年进入中国物业企业20强之列，争取用五年时间实现公司营收突破70亿元，努力向百亿元级企业进军。

  蓝图绘就，正当扬帆破浪；重任在肩，更须策马加鞭。2021年，宝石花物业将以蓬勃向上、克难求进的精神状态，以只争朝夕、奋力跨越的豪迈干劲，以披荆斩棘、雷厉风行的顽强作风，为打造值得信赖的物业服务企业努力奋斗。（文  刘君慧）