国际在线陕西报道（刘君慧 冯妍）：“像往常，大家都休假的时候，物业人还是一直坚守在岗位上。面对这次疫情，物业人更是‘变身’为‘多面手’，在做好‘三保一修’的基础上，肩负起防控责任，为居民筑牢疫情防控的第一道防线。”宝石花物业管理有限公司西安分公司（以下简称“西安分公司”）副总经理傅小文说道。

  傅小文（左二）在物业服务现场了解疫情防控相关情况  图片由王莹提供

  “1月24日下午，有小区向我们反映，发现湖北的车辆停在小区里，我第一时间上报这一情况，这场没有硝烟的战争算是从那时在我们小区打响。”傅小文回忆着说。

  傅小文（左一）检查小区出入人员信息登记情况 图片由王莹提供

  1991年，傅小文大学毕业，从那时起，他一直在长庆油田的后勤部门工作，随着国家的“三供一业”改革，他从国企子弟变身成为民企——宝石花物业的一名管理者。“以前做后勤保障的时候，社区管理也包含其中，关于物业工作的经验是有的，但像这次直接参与到疫情防控工作中，对我来说确实是一次锻炼。”傅小文说。

  傅小文用泡面当午餐   图片由王莹提供

  1月25日一大早，傅小文带着上级关于疫情防控的指令，回到公司开始了一系列工作。他和其他班子成员一起起草宝石花物业疫情防控组织架构、接收文件，协调沟通，明确好各部门在疫情防控中的职责。“对于各小区如何开展防控工作，我和同事给西安分公司的11个项目部下发文件，打电话通知、安排疫情防控工作，尤其是就各项目部要对所有小区进行排查，要和当地政府紧密配合，消杀和防护物资如何采购等重点问题，叮嘱到位。”傅小文说道。

  如果说研究并下发《关于成立新冠肺炎疫情防控工作领导小组的通知》和《新冠肺炎疫情防控工作实施方案》考验的是傅小文的系统统筹与协调能力，那么，跟进并督导各小区疫情防控工作的落实，考验的便是他发现问题、紧急应对解决问题的能力。傅小文说：“我们西安分公司共11个项目部58个小区，分布在西安、咸阳、延安，和甘肃省庆阳市、宁夏回族自治区的银川市。区域比较分散，地域跨度较大，防控期间遇到的问题也有差异，但无论如何，我们都想办法第一时间解决，开展防控工作的要求也更严。”

  疫情防控初期，傅小文除了安排各项目部全面展开小区重点部位消杀、疫区车辆及人员排查、重点人员及单元管控等工作外，还深入西安、高陵区等小区，重点就特殊群体帮扶、居家隔离人员监管服务、与地方政府对接、复工复产期间疫情防控工作的开展等情况进行实地调研、检查、帮促和指导，现场发现问题、现场解决问题。考虑到业务外包人员本来是按照正常的春节值班进行编排，这场突发的疫情无疑增加了一线员工的工作量，傅小文和其他班子成员团结一致，带领该公司的机关部门的职员坚守在岗位上，用实际行动为员工做榜样。

  傅小文说：“最困难的就是物资采购方面，各个项目部都反映说没口罩、防护服、测温仪，我们就在大年初三的时候专门成立物资采购组，天天追踪，采取多渠道、分批次、小批量等多种方式，筹集防疫物资，再根据各小区情况进行分配运送，基本保障各小区供应需求。”

  2月7日起，西安分公司对所辖小区进行全封闭管理，每户每两天只能有一人外出采购（限时两小时），为了保障小区居民的“菜篮子”，傅小文和其他领导班子成员迅速安排专人与周边的蔬菜基地、雨润集团、回民街清真食府联络引进平价蔬菜、肉类进小区；同时为降低病毒传播风险，他还要求工作人员做好生活物资供应过程中的消毒防疫工作，保证让居民吃上放心蔬菜和”放心肉“。

  自新冠肺炎疫情防控工作开展以来，宝石花物业西安分公司在领导班子的带领下，全体工作人员全力以赴投入到抗击疫情第一线，确保长庆油田生活小区1779栋住宅、7.8万户、近23万名员工家属生命安全和身体健康。截至目前，宝石花物业长庆油田地区公司所管小区未发生一起确诊病例。

  傅小文说：“从最初成立公司疫情防控小组，到与政府紧密配合，进行联防联控，再到小区的封闭式管理，如今，我们小区的疫情防控已经到了第四个阶段。现在，各地都是一手抓防疫，一手抓复工复产，两手抓，两手都要硬。虽然确诊病例在下降，人们也开始大面积复工，但从官方信息来看疫情还没有到达拐点，所以我们所管小区目前基本上维持封闭式管理这个模式，坚持做好疫情防控。同时，我们还制作了横幅和温馨提示，告知大家虽然能出门，但还是要尽量少出门，做好防护，少聚会。我们还要求，复工人员进入小区居家自我隔离14天；小区的门店按照地方政府的指令，征得同意后才能开门，门店还要给我们提交相关承诺书，按照相关要求开展营业活动。”

  疫情防控是重任，同时，它也是检验物业服务的“试金石”。对此，傅小文深有体会，他说：“开展疫情防控，我们人手紧张，尤其是基层物业人，保安、保洁员等一人多角，做好本职工作之外，还要配合消毒杀菌、核查人员等，他们真的非常辛苦。我们机关部门的同事也是，放弃休假，主动投身到疫情防控中，各司其职，他们为了购买物资加班加点，大量的信息数据需要汇总核对，日报统计尽管繁琐，他们都没有半点怨言。也正是因为大家都坚持干好自己手头的工作，赢得了小区居民的认可，我们发起志愿活动的时候，大家都热情很高，积极参加。宝石花物业成立一年了，经过这次疫情防控，我们也有了新的目标，将继续朝着‘有责任、有担当、有温度’的目标迈进。”

  傅小文还说道：“去年，我们用了一年时间完成了智慧小区建设的方案和设计工作，原本计划今年正月十五过后就开标，但因为疫情，这项工作推迟了，估计到三月份才会开标。我也在牵头做这项工作，经过这次疫情，我们会加紧开展这项工作，预计2020年上半年就可以基本完成施工，下半年开始投入试运营。希望通过智慧小区建设，带给居民更多的安全感与舒适感。”