重阳将至，为进一步弘扬敬老爱老的传统美德，解决老年群体“办事难”的问题，近日，西安市碑林区行政审批局在开展“银发守护计划”的基础上，推出了“预约代办”服务，为不方便出门办理业务的老年人提供便利。

　　信息赋能，上线代办服务平台。碑林区行政审批局开发推出“碑林区市民中心帮办代办服务平台”，为老年人、残疾人、重点项目企业、军人军属提供代办预约服务，该平台由代办服务区、代办动态、团队风采及重点项目详情4大模块组成。在“服务预约”模块，企业群众可一键预约，预约成功后，代办员主动联系，提供精准服务。自“碑林区市民中心帮办代办服务平台”上线以来，代办团队已为3位老年人和1个企业提供预约服务。碑林区市民中心开展“银发守护计划”，公布帮办代办咨询、预约电话，实现电话“预约办”，拓宽代办预约渠道。

　　“一企一码”，项目进展一键查询。在重点项目详情模块，碑林区行政审批局以“全”“准”“快”为特点，为每个项目制作“一码通”。其中，“全”即内容全，“扫一扫”即可“码”上获知项目最新审批进度及申报材料等信息；“准”即内容准，根据审批手续完成情况，实时更新项目进展，确保企业“扫”到的信息不滞后；“快”即查询快，企业只需扫描一个二维码，即可快速查询，并能随时保存、收藏及分享。

　　智能搭载，“互联网+代办”再升级。碑林区行政审批局将帮办代办服务平台嫁接到“碑林政务服务”微信公众号上，与“碑林智慧政务标准化平台2.0”互相补充，让代办服务创新工作有了新载体。线上，碑林区行政审批局通过“碑林政务服务”微信公众号发布、宣传并开通预约渠道；线下，帮办代办工作人员现场指导，为办理老年优待证、爱心乘车卡的老年人提供“一对一”“多对一”协助填表、咨询引导服务。在灵活就业人员养老保险缴费期间，西安市碑林区行政审批局可为不熟悉智能设备的老人提供帮办服务。

　　未来，碑林区行政审批局将继续推进线下服务向“键盘政务”“指尖政务”转变，让预约代办像网购一样方便。（文 薛宇慧）