10月26日，陕西省宝鸡市陇县举办窗口服务礼仪培训会，该县所有窗口服务单位工作人员参加了培训。

　　培训会现场 摄影 张建英

　　此次培训会邀请了高级礼仪培训师吴桐老师进行授课。吴桐直观生动地从窗口服务礼仪的价值作用、服务人员的仪容仪表、服务场合的仪态礼仪、窗口工作人员应具备的职业素养四个方面进行了详细讲解，并结合日常工作和生活中容易忽视的礼仪小节进行了讲解，使窗口工作人员达到“意识上重视”“行为上改观”。

　　参训人员纷纷表示，这次培训极大地提高了对着装礼仪、语言表达、动作举止等日常政务礼仪的认识，对提升文明素质、职业形象都起到了积极的指导作用。在今后的工作中，他们将对照政务礼仪要求，从细微处入手，坚持用规范的公务礼仪和过硬的业务能力，树立良好的服务形象，让窗口服务更有亲和力，以良好的精神风貌，踏实的工作作风、规范的行为举止为群众服务，切实提升工作效能。

　　此次培训旨在规范陇县政务服务窗口工作人员的仪容仪表、行为举止、服务语言等政务礼仪，提升窗口工作人员的职业素养和服务质量，优化政务营商环境，助力陇县创建陕西省级文明县城。（文 张建英 樊明燏）