“现在办电真方便，手机上就能完成。”11月10日，陕西省榆林市榆阳区乐阳阳美食店负责人王建国看着手机上“企业报装申请成功”的页面说道。他是国网榆林供电公司开展企业用户线上“一证办电”业务的受益者。

　　当天（11月10日）下午，王建国在供电微信群得知可以线上办电，立即通过“网上国网”APP提交了乐阳阳美食店的报装申请。收到报装业务受理提醒后，国网榆林供电公司工作人员主动联系王建国，并帮助正在酒店隔离的他顺利完成用电报装。目前，该公司已完成乐阳阳美食店供电方案编制，预计于三个工作日内实现通电。

　　当前疫情形势依然严峻，为了快速全面响应企业客户用电需求，持续优化营商环境，提升服务质效向纵深发展，国网榆林供电公司作为线上“一证办电”服务的全省试点单位，不断在流程上做减法、服务上做加法，创新企业用户办电服务新模式，将现有的前往营业厅办理用电报装业务，升级为企业用户可通过“网上国网”线上申请，并授权工作人员在线调取电子营业执照，1分钟内完成SG186营销系统信息接收，并同步受理客户报装申请，真正实现用户“不跑腿、零感知”办电。

　　据了解，企业用户线上“一证办电”服务，是该公司继“凭证办电”“一证办电”“刷脸办电”后“数字化”建设的又一次升级。为加速企业用户进入“线上办电新时代”进程，该公司所辖全域供电所利用供电微信群、上门走访、张贴海报等多种形式，大力宣传企业用户线上“一证办电”业务，提升供电服务水平和效率的同时，切实增强用户电力获得感。

　　下一步，该公司将继续秉持“你用电、我用心”的服务理念，持续深化线上办电业务，不断拓展延伸优质服务的触角和内涵，聚焦满足居民办用电需求，强化供电服务保障，精简缩短办电时限，实现线上办电、远程办电多维度全覆盖。（文 慕琦宇 刘泽尧）