“从一名技校毕业生成长为陕西省技术能手，这和护理院的人才培育分不开，让我时刻保持在学习的状态中。”近日，刚刚斩获陕西省第五届养老护理职业技能大赛一等奖、年仅25岁的西安市碑林区第三爱心护理院介护长助理李楠在分享她的成长秘诀时说。　　

　　西安市碑林区第三爱心护理院（以下简称“爱心护理院”）以“促学、提技、储才”“三步曲”破解专业人才一将难求困局，使企业高质量发展驶入“快车道”。　　

　　促学：送出去 请进来

　　“进入房间要亲切问候，沟通交流要耐心细致，只有让爷爷奶奶感受到被理解和尊重，我们的护理才是有温度的。”作为爱心护理院护理部主任，王文雅每周培训都会谈到提升人文关怀的重要性。这是她在2019年被派往日本达生医疗集团学习到的先进经验。　　

　　“送出去”是爱心护理院的一个传统，也是院内培育人才的一种重要方式。2016年建院初期，爱心护理院就把成为“国家级医养结合失能照护领军单位”作为企业发展愿景。　　

　　要发展，人才是关键。在西安养老服务人才数量短缺、专业能力不强、流失率高的行业环境下，爱心护理院制定了“送出去”“请进来”的自主人才培育机制，打破行业高素质专业人才一将难求的困境；组织管理人员前往日本、荷兰等养老产业发达国家进修学习，开展学术合作交流；组织业务骨干前往杭州、上海、南京等地考察调研，通过不断学习先进的医养护理经验，实现自我服务水平的提升。王文雅就是其中之一，她将在日本学习到的先进管理经验，积极运用到工作中，在雁塔分院筹建期间出谋划策，提出的多项合理化建议被采纳。　　

　　“走出去”开阔眼界，“请进来”传经送宝。2018年，爱心护理院与西安交大一附院医学部签订“大学生实践教育基地”；院内医疗、护理、康复团队在专业团队指导和专业的人才融入后，对老年人护理的综合能力有了更大提升。　　

　　多年来，爱心护理院与陕西省十余所医院签订“双向转诊合作”协议，建立实习基地5个，畅通教培之路，让护理人员不断学习，不断进步。　　

　　提技：以赛促练 淬炼精兵

　　2019年，技校毕业的张淑杰进入爱心护理院工作。短短四年间，她5次出征养老护理技能大赛，在2021年全国养老护理职业技术大赛上荣获二等奖。她说：“能一次次走上赛场，离不开院领导的支持。”　　

　　张淑杰成长的背后，是爱心护理院以赛促练，淬炼精兵的自主人才培育机制的保障。让企业的养老服务走上职业化、标准化、专业化道路，练就岗位上的精兵强将，技能竞赛是重要途径，也是护理院不遗余力推进的事。　　

　　为破解养老护理人员素质参差不齐、岗位荣辱感不强的难题，2020年9月，爱心护理院承办了碑林区养老护理员职业技能竞赛，来自全区20余名养老护理员同台竞技，有了专属“舞台”。比赛中，护理员们亮技能、展风采，在全区养老护理行业营造了爱岗敬业，尊老爱老服老的良好氛围，激发了院内护理人员苦练技能、争创一流的意识和决心。　　

　　多年来，爱心护理院组织张淑杰、李楠等50余名一线护理人员参加中、省、市、区各级职业技能大赛十余场。　　

　　一场场技能竞赛，岗前练兵，赛前集训，赛场亮技，赛后交流……养老护理练出不凡身手，综合技能素养得到提升。　　

　　陕西省技术能手、西安市技术标兵，一个个在比武台上赛了出来，不仅成为岗位上的标杆，也是企业发展中的主力军。　　

　　储才：合作育才 稳定用才

　　“看着师姐在技能大赛上大放异彩的样子，让我对这个行业更有信心，也有了想要追赶的目标。”在分院实习的小张是张淑杰的学妹，也是“天使照护”订单班中的一员。　　

　　随着爱心护理院的发展、3家分院的落成，高素质专业养老护理人才的储备需求越来越大。2019年，爱心护理院先后与陕西能源职业技术学院、陕西国防工业职业技术学院、西安外事学院、汉中职业学院、西安文理学院等5所高校签订老年护理人才合作协议。　　

　　爱心护理院通过“天使照护”订单班人才培养模式，引导学生在岗位实践中做好职业规划，树立职业自信，培养岗位责任感；通过订单培训班企业已吸纳专业养老护理人才80余名，持续为企业发展输入新鲜血液。（文 唐玉洁）