西安市灞桥区

　　营商环境是一个区域竞争力的集中体现，也是衡量城市整体实力的重要标准。近年来，西安市灞桥区致力于打造一流的营商环境，建立了优质高效智慧的政务服务体系。

　　聚焦“资源整合” 打造政务服务综合平台

　　灞桥区积极推动区级政务服务新平台建设，实现经营许可、税务服务、社会保险、婚姻登记等1383项政务服务事项集中办理。

　　灞桥区打造政银企合作平台，在灞桥区市民中心开设办事服务窗口，为辖区中小企业提供信贷担保、股权投资、上市咨询辅导等金融服务。

　　灞桥区打造不动产登记平台，在灞桥区市民中心设立办事综窗，可办理城六区范围内的房屋权属登记、商品房转移登记、抵押权登记三大类业务。

　　聚焦“全面优化” 构建全链条服务模式

　　灞桥区在全省首创设立审前服务中心，同时开发微信小程序，将审前服务端口移至“掌上”，向企业群众免费提供整体审批事项指导服务。

灞桥区政务服务中心

　　灞桥区整合完善代办服务中心，围绕高频事项，为企业群众提供咨询、指导、代办等各类服务，同时增加“跨区域代办”联动模式，最大限度方便企业、群众跨区域办事。

　　灞桥区创新建立速办中心，制定“分级审批”和“速办工作机制”，将高频常办的低风险事项审批流程变更为窗口收件后流转至速办中心当场办结，实现公共卫生、出版物经营、医师执业注册等36项事项“速办速结、立等可取”。      

　　聚焦“利企便民” 全力提升审批效能

　　灞桥区创新视频踏勘服务，以远程视频连线代替传统人员现场踏勘；创新VR踏勘样板间，为5种审批事项制作了样板间VR参考实景图，有效解决企业群众“不懂、不会”等现实问题。

　　灞桥区通过一系列政务服务创新改革，积极推行“一号申请、一窗受理、一网通办、一库共享、一邮送达”模式，为企业和群众提供全天候“管家式”服务。

　　聚焦“需求导向” 构建不断档服务机制

　　从今年10月22日起，灞桥区市民中心实行了“周末不打烊”服务，实现首批83项高频事项“一周七天，服务不停”；积极推行延时服务，主动延长下班时间，直到办完最后一件事、送走最后一位办事群众。

工作人员帮助群众办理业务

　　灞桥区在区市民中心设立“局长信箱”“办不成事”窗口，让办不了、很难办的业务得到解决。同时，灞桥区市民中心开设“绿色通道”，采取帮办代办、并联审批等服务模式，确保辖区重点项目早落地、早开工，促进辖区经济发展。      

　　下一步，灞桥区将在优化政务服务方面继续发力，全力营造智能便捷的政务办事环境。（灞桥区委网信办）