“您好，请问您了解‘网上国网’APP吗？您现在用手机下载安装试试，它功能强大，以后您交电费或者办理用电业务，就不用往营业厅跑了，既方便又快捷。”1月5日，国网咸阳供电公司员工来到辖区内一村庄，帮助该村村民安装了“网上国网”APP，并现场为大家讲解使用流程和注意事项，用实际行动奏响了乡村用电“便捷服务”主旋律。

　　时值电网迎峰度冬关键时期，又逢新春佳节即将到来，为确保辖区百姓“足不出户”用上安全电，放心电和快捷电，该公司根据2022年“网上国网”APP业务推广和广大客户实际情况，精心部署，统筹安排，成立11个“便捷服务”宣传队，走进乡村，登门入户，向村民大力宣传“网上国网”APP， “手把手”教授村民下载安装，正确使用APP，让用户真正体验到“网上国网”APP方便快捷的功能，让 “最多跑一次”“一次都不跑”的新型办电业务走进千家万户。

　　“真的非常方便，界面清晰明了，操作简单，我不仅能随时从手机上查询电费、缴纳电费，还可以直接在上面进行用电业务办理，真方便，我要给我的邻居们大力推广使用这个APP，让更多的人享受这样的便捷服务。”学会使用“网上国网”APP后，一位村民说。

　　“我没有智能手机，年龄大了，用不了你说的这个APP咋办呀？”宣传中，一位年迈独居的老人对该公司员工说。

　　“大娘，您不用担心，我们会与村委会沟通联系，对您实行‘一对一’专属服务，公司会有员工定期上门收取电费，同时对您家的用电线路，设备设施及时检查，只要您有用电问题，随时拨打我们的抢修电话，我们保证24小时随叫随到。”供电员工一边为老人解释着，一边为老人在醒目位置写下自己的联系电话，同时向老人叮嘱着冬季安全用电知识。

　　下一步，该公司将以此次宣传为契机，实际了解客户需求，有效创新服务举措，持续优化服务模式，不断提升服务水平，将“你用电 我用心”服务理念落细落实，为即将到来的春节长假营造安全可靠、服务优质的供电环境。（文 崔雅）