国网咸阳供电公司:“满格电”助力企业复工复产
来源:中央广电总台国际在线  |  2023-02-09 15:04:07

  随着2023年春节的“圆满收官”,咸阳辖区企业工厂也正式进入复工复产阶段。2023年2月6日至7日,国网咸阳供电公司提前摸排,精准施策,严把企业客户复工复产时间节点,组织人员为复工复产企业工厂开展专项用电服务活动,旨在以服务为企业送上“满格电”,当好企业经营生产电力先行官。

  该公司牢固树立“你用电、我用心”服务理念,以持续增强“获得电力”感知度为重点,对复工复产企业涉及的线路开展专项巡视,负荷监测,对变压器等设备接点进行红外测温;对企业内生活生产用电设施、开关、漏电保护装置进行全面“体检”,旨在准确掌握设备健康状况,及时消除隐患缺陷,在确保设备健康的情况下,帮助企业做好电力接入,助力企业顺利复工复产。

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工人正在检查供电设备

  为确保工作取得实效,该公司利用“网上国网”APP与电话沟通服务渠道,提前梳理企业复工复产时间计划,为复工复产企业实行服务关口前移,开辟用电报装绿色通道,确保第一时间响应客户用电需求,建立客户服务微信群,积极回应企业用电咨询,实时开展业务指导,按照“能快则快、能简则简”原则,最大程度缩短办电时长,多方调配供电资源,确保企业及时用上满意电和放心电。

  围绕优化营商环境再提升活动,该公司工作人员同时对企业进行走访,了解企业用电需求,聆听供电服务意见建议,引导客户通过“网上国网”APP精准掌握电费收取标准,电价执行政策,网上办电流程等,为企业“量身”制定个性化供电方案,让客户确切掌握安全用电知识,明确供电服务流程,有效降低用电成本,获得生产更大效益。

  下一步,该公司将继续以客户用电需求为导向,持续关注企业生产经营用电情况,全面加强配网运行维护力度,进一步提高办电效率和服务水平,以安全可靠的电力保障和精准高效的优质服务,大力践行“人民电业为人民”服务宗旨,助力企业经营生产跑出“加速度”,为区域经济持续增长贡献力量。(文/图 崔雅)

编辑:柳洪华
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