国网西咸新区供电公司:增强优质服务意识 助力客户无忧用电
来源:中央广电总台国际在线  |  2023-03-01 17:03:41

  围绕“党建+安全”“党建+服务”,国网西咸新区供电公司不断提高员工优质服务意识,帮助辖区用电客户早用电、用放心电,为西咸新区营商环境提升和辖区居民绿色低碳出行不断努力。

  2月22日,国网西咸新区供电公司工作人员顺利完成西安市沣东新城沣泽创新发展有限公司临时用电项目投运工作。自受理项目用电申请以来,国网西咸新区供电公司依托共产党员服务队,充分发挥党员先锋作用,通过开辟绿色通道、线上办理和上门服务相结合等方式,及时了解客户用电时限的需求,积极协调施工中遇到的困难,助力客户早用电。

  国网西咸新区供电公司坚持“以客户满意为原则、以客户需求为方向”的工作思路,及时了解辖区企业和居民的用电需求,提高用户用电满意率。

  “在网上国网APP提交安装充电桩的材料,下午就有工作人员勘察安装。你们的服务效率真快,今后我家出行更方便了。”2月28日,家住西咸新区蓝光公园华府小区的居民贾先生申请的家用电动汽车电表报装完成,并安装通电。

  “在接到用户申请后,我们立刻前往现场勘查,快速制定接电方案,及时为客户安装电表,一气呵成,真正做到勘察装表一体化、居民变电业务零跑腿。”沣东供电公司能金所的工作人员表示。

  近年来,随着绿色低碳出行和家用电动汽车的普及,车主对充电桩的需求日益凸显。为此,国网西咸新区供电公司工作人员走进小区,向居民宣讲“网上国网”充电桩报装流程,让居民足不出户就可以办理充电桩业务。

  为了让更多居民群众享受绿色出行带来的便利,2月27日,国网西咸新区供电公司完成区域内首个老旧小区地库电源改造工作。德杰小区由于房屋在前期设计、建设阶段未考虑小区新能源车辆充电问题,导致无专用电源通道至小区地下车位。发现该问题后,公司人员根据客户诉求及现场情况,提前进行业扩配套项目储备,同时政企协同推进,联系秦汉住建局解决物业阻挡问题,最终确认充电桩延伸线路方案,并积极跟进项目进展。

  下一步,国网西咸新区供电公司将持续推广“网上国网”APP的个人充电桩报装业务,同时不断压缩办电环节,为客户提供便捷、高效的装表接电服务,切实解决客户用电诉求,为辖区居民绿色低碳出行添足“电动力”,更好地服务西咸新区经济社会发展。(文 王婧兹 冯晨 高千茜)

编辑:柳洪华
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