3月12日2时10分，国网延安供电公司抢修人员按照“先复电后抢修”原则，隔离故障点，仅用35分钟，便恢复了延安市延长县城区东郊居民的供电。在延安市延长县七里村镇城东社区温馨家园小区业主微信群里，居民们纷纷为供电公司连夜复电的“神速”刷屏点赞。

　　“光明速度”的背后是国网延安供电公司“先复电后抢修”保电模式的落地见效，也是该公司践行“人民电业为人民”企业宗旨的生动注脚。近年来，国网延安供电公司员工的身影时常闪现乡镇社区、企业工厂，在一个个电力抢修现场，他们总是赶速度、抢时间，以最快的速度恢复“光明”，用最短的时间完成抢修，最大限度减少用户停电时间，实实在在解民忧办实事，全力以赴保障延安地区安全可靠用电。

　　争分夺秒快复电 民生用电有保障

　　2月24日12时，国网延安供电公司收到延安市宝塔区万花乡的盛世花城小区停电通知，13时25分发现停电故障，13时48分恢复供电，19时53分完成故障抢修，涉及区域全部恢复正常供电......从接到故障通知到实现小区居民复电，再到完成抢修，7个多小时里，国网延安供电公司上演了一场与时间较量的供电抢修战。

　　当日，接到故障通知后，该公司火速集结抢修队伍、配网工作人员、供电服务指挥中心等各专业力量，第一时间赶赴现场开展故障点排查，同步向用户发送停电故障信息。

　　到达现场后，经过检查分析，锁定故障原因，10千伏121万盛线出线电缆运行环境恶劣、绝缘层老化损伤，导致出现接地故障。该线路接带盛世花城小区，如果不能抢修，盛世花城小区1698户居民用电将受到影响。

　　现场成立的应急抢修小组按照“先复电、后抢修”的原则，确定了通过10千伏134红化线与121万盛线联络开关，转供121万盛线用电负荷的临时复电抢修方案。方案确立后，抢修小组兵分三路同步行动。万花供电所人员与市调对接，抢抓时间，排查线路，线路停送电倒闸操作，负荷转移工作分秒必争的进行中.....13时48分，完成121万盛线用电负荷转移，盛世花城小区及10千伏121万盛线其余6个台区居民恢复用电。在转移负荷的同时，配网工作部人员协同物业工作人员在小区设置宣传点，做好居民的解释说明工作，并在小区微信群及时发布抢修进度，获得群众理解。

　　与此同时，供电服务指挥中心电缆班、施工队伍等全力投入到抢修工作当中。拆除损坏电缆、架设新线路、制作电缆头......一系列工序按标准操作，所有步骤同步并行，各环节衔接用时压到最短，19时53分，完成10千伏121万盛线出线电缆故障抢修工作，受本次故障影响的居民小区及6个台区全部恢复原供电方式。

　　刻不容缓忙抢修 企业发展有底气

　　“多亏了供电企业，在冷库停电后赶紧帮我们恢复供电，这让我们公司今年扩大苹果存贮量，实现增收增效更有底气。”富县绿平果业有限公司工作人员杨杰说。3月4日，冷库突然停电，可把杨杰急坏了。“果库里还有100顿的苹果，冷库断电了苹果可就遭殃了，会给我们带来巨大损失。”杨杰说。

　　富县绿平果业有限公司位于延安市富县羊泉镇，是一家以苹果收购、储藏、加工、果品包装材料等为主要经营内容的个体私营企业，是富县苹果产销示范企业。电力供应对该公司冷库及生产线运行至关重要。

　　当日上午10时30分，接到报修电话后，国网延安供电公司羊泉供电所所长李蛟岐立即安排所内员工，配齐安全工器具、抢修设备马不停蹄地赶往富县绿平果业有限公司。不到10分钟，李蛟岐和3名供电所员工便到达到现场。

　　一组检查富县绿平果业有限公司果库内的线路、配电室、生产线用电设备；一组检查涉及果库供电线路、配变.....4个人分成两组同步开展故障原因查询。15分钟后，工作人员终于发现故障原因，10千伏130羊吉线路85号杆引流线因鸟害发生烧毁，导致130羊吉开关跳闸，造成此次停电。

　　富县绿平果业有限公司果库内的苹果长时间断电会导致苹果变质，恢复供电迫在眉睫，而完成抢修需要几个小时，于是李蛟岐按照“先复电后抢修”原则，向县调申请转供恢复果库临时用电。没过几分钟，富县绿平果业有限公司果库便恢复供电。

　　与此同时，一场与时间抢速度的比拼正在进行.....填写抢修票、登杆拆除烧毁引流线、更换新线.....抢修工作有条不紧的进行着，经过4人一个2个多小时的努力，故障处理完毕，富县绿平果业有限公司恢复原有用电方式。

　　“这次故障抢修用了2个小时，但是企业实际的停电时间仅几十分钟，这得益于我们‘先复电后抢修’电力抢修模式的应用。这个模式的执行，大大提高了客户的满意度和企业的支持度，去年我们所在羊泉镇组织的满意度调查中排名第一。”李蛟岐说道。

　　全力以赴解民忧 兜底保障显担当

　　“真是太感谢你们了，多亏你们，小区才能这么快恢复供电，电力局真正是为百姓干实事、干好事！”2022年12月16日，延安市宝塔区凯泽国际小区物业向国网延安公司送来印有“为民解忧人人颂，困难之时伸援手”的锦旗。

　　延安市宝塔区凯泽国际小区有1800多户居民，用电由开发商自行建设，主要靠两台基建临时用电配变供电，电网设备尚未移交供电部门，由开发商所属物业公司全权运行维护。

　　2022年入冬以来，随着用电负荷的一路攀升，12月12日接到延安市桥沟政府通知，凯泽国际小区有部分居民家中停电，物业公司无力处置，希望供电公司协助处理。

　　了解到这一情况后，当天晚上，国网延安供电公司营销部、运检部、配网部等业务骨干、东关供电所抢修人员赶赴凯泽国际小区，现场检查其供电设备、线路，分析研判问题。经检查发现其供电1#配变低压总开关、低压柜内接线铜牌及低压电缆线烧毁，导致小区800户居民用电停电。小区物业公司表示维修能力不足，无法完成抢修。

　　国网延安供电公司迅速启动“先复电后抢修”模式，提供兜底服务。该公司主动与桥沟政府、物业沟通对接，连夜制订抢修供电方案，增调各专业力量，协调筹备所需物资，全力开展抢修复电工作。同步调集应急发电车，优先解决了居民用电问题。

　　配变安装、电缆铺设......抢修人员平行布置成多个作业小组，一系行动无缝衔接的进行，各支抢修队伍的通力配合下，2022年12月14日中午12时，凯泽国际小区抢修工作全部完成。

　　凯泽国际小区物业和居民们目睹了国网延安供电公司主动作为、连续作战的全过程，送来锦旗表达感谢。锦旗的获得是对国网延安供电公司优质服务的肯定，也激励着该公司不断提升供电服务质量。

　　近年来，该公司全面落实“兜底”服务要求，针对非直管小区供配电设施现状及可能引发状况制作台账，定期以书面形式向当地政府汇报，加速政府和公司“营配舆”联动机制的高效运转，全力保障辖区居民用电。

　　“我们对辖区内非直供电小区进行了全面摸排，制定‘一小区一方案’，提前制定每个小区发电车停放位置和接入方案，一旦发生故障，就能确保快速高效处置各类故障。”该公司配网部负责人介绍。

　　一次次争分夺秒、连续作战的复电抢修剪影，是国网延安供电公司不折不扣落实“先复电后抢修”模式的实践，折射出国网延安供电公司在保障民生、服务企业、助力地方发展中的“电网铁军”担当。新征程，国网延安供电公司将继续竭尽所能，保好民生供电，赋能圣地发展！（文 许娜）