近年来，西咸新区政务服务（沣西）中心（简称“政务服务中心”）聚焦秦创原创新驱动平台建设，着力从科技成果转化、科技企业开办、科研项目建设等方面，打造全方位、全周期、全天候的“四专三化”政务服务，专业、专人、专线、专区，标准化、定制化、精准化服务，强化政策兑现、金融支持、人才支撑和信息化服务水平，推动科技成果在“总窗口”孵化、转化、产业化。

　　聚焦主责主业 分类专业服务

政务服务中心

　　政务服务中心立足服务秦创原总窗口建设，充分导入秦创原创新促进中心资源，与秦创原综合服务中心实现业务联动，秦创原综合服务中心沣西新城中心于2021年11月8日入驻政务大厅，通过政务大厅四个窗口设置了校企合作、科技成果转化、政策咨询、知识产权、资质认定、科技金融、法律服务、人事服务、初创服务、专项创业服务10大类职能。

　　着眼企业需求 精准专人服务

工作人员帮助企业办理业务

　　政务服务中心培养“会教、会讲、会办、会服”的“四办”金牌政务专员71名，为企业、群众提供“导引—帮办—窗口”全流程标准化服务；以“五个不一样”开展精准“学、练、促、考、评”，按月评选金、银、铜、优秀“服务之星”累计331人次。金牌政务专员根据不同企业类型对179项惠企奖补政策进行分类梳理，精准把脉企业需求，主动将各项优惠政策、惠企服务送进企业，开展面对面政策辅导、服务需求挖掘、资源对接等精准入企服务。

　　截至目前，金牌政务专员累计为企业提供咨询答疑、政策辅导、资料预审、网络申报16880余件，为55家企业提供全流程一对一申报指导服务，通过金牌政务专员超前服务、全程帮办，压缩窗口受理时间80%、压缩特殊环节审批时限80%以上、群众等待时间59%，实现了政府“不见面审批”、企业“不出门办事”。

　　与此同时，政务服务中心依托云端，打通审批“快速通道”，创新推出“视频勘验+线上评审+远程指导”模式；依托秦创原综合服务平台，提供线上与线下相结合的全方位、协同化、全周期服务，打通三级政务服务平台，网上可办事项达1689项，推出“跨区域通办”事项190项，推广“秦务员”政务服务APP，群众在园区、学区、社区可自助办理营业执照、发票申领等400余项业务。

　　主动靠前 提供定制服务

　　政务服务中心创新推出陕西省首批“用地清单制”地块，变“单部门审批”为“多部门协同”，变“供地后评估”为“供地前评估”，变“企业买服务”为“政府送服务”；围绕西部科技创新港二期各板块及新城重点地块持续开展稳评、能评、水保等工作，对符合条件的项目不再单独进行评审，采取承诺备案形式实现即申即审即办，惠及项目将达220余个，实行编制、评审“双免费”服务机制……政务服务中心通过“四专三化”政务服务，以最大的诚意、最优的流程、最快的速度，为秦创原总窗口建设注入新动能。

政务服务中心

　　目前，政务服务中心已为25个项目成功应用区域评估成果通过审批，并为16个项目免费编制水土保持报告，已为企业节省编制成本约375万元、政府评审费用约23.7万元，审批跨度由90天变为1个工作日，单个项目压缩材料70%以上、减少企业跑路10余次，实现“零收费、零跑路、零差评”。

　　下一步，沣西新城将持续优化提升新城营商环境建设，紧盯企业群众满意度100%的目标不放松，打造全生命周期的企业服务新生态，以更高标准、更实举措、更大力度抓好“服务”迭代升级。（西咸新区沣西新城）