10月9日至10月15日，陕西省各级党政职能部门通过西部网“民生热线”栏目答复网友反映的70多个问题。其中与民生密切相关的 “莲湖区华府西城港湾今年是否能供暖”、“高陵服务区建成几年了为何不使用”、“黄陵开往西安大巴司机开车途中玩手机吸烟”等问题，有了明确结果。

　　问：华府西城港湾今年是否能供暖？

　　答：莲湖区：小区预计今年可以正常供暖

　　【网友留言】2017年10月9日，网友“求助者”反映，城西大庆路华府西城港湾一期已于2015年交房，但迟迟未供暖，去年说是今年供暖，请问目前进度如何？今年是否能按时供暖？

　　2017年10月11日，“民生热线”栏目组将网友的情况反映给了莲湖区人民政府。

　　【部门回复】2017年10月13日，莲湖区建设和住房保障局给予回复：

　　经查,一期供暖工程为大庆路西段热力管道项目二期工程，建设单位为西安西联供热有限公司,施工单位为承鑫工程有限责任公司。目前,施工单位正在加紧施工,按计划将于2017年10月26日竣工。根据项目单位答复，华府西城港湾一期预计今年可以正常供暖。

　　问：高陵服务区建成几年了为何不使用？

　　答：省交通厅：计划2018年4月使用

　　【网友留言】2017年8月14日，网友“平常心态”反映，2015年西咸北环线高速公路建成通车两年了，高陵服务区却一直没能投入使用，给我们过往车辆带来很多不便，希望有关部门能够关注一下。

　　2017年8月22日，“民生热线”栏目组将网友的情况反映给了陕西省交通运输厅。

　　【部门回复】2017年10月11日，陕西省交通运输厅给予回复：

　　西咸北环线高速公路，是陕西省“2367”高速公路网中的重要联络线，全长122.6公里，于2015年12月8日正式通车。西咸北环线高速公路全线设置沣京、茂陵、泾阳、高陵四个服务区，其中沣京、茂陵、泾阳三个服务区随路线通车同期投入使用，高陵服务区因施工环境问题，导致后续工程未能完工，无法投入使用。目前，路段管理单位陕西省交通建设集团公司正在积极与当地政府沟通，加快解决西咸北环线高陵服务区施工环境问题，计划于2018年4月底建成使用。

　　问：黄陵开往西安大巴司机途中吸烟、玩手机

　　答：省交通厅：驾驶员被罚1000元

　　【网友留言】2017年8月10日，网友“呵呵”反映，黄陵开往西安的车牌号为陕B29116的大巴司机在高速路上私自收钱，且安排乘客与司机并排，无安全带。途中司机连续吸烟，漠视乘客安全，希望有关部门关注。

　　2017年8月22日，“民生热线”栏目组将网友的情况反映给了陕西省交通运输厅。

　　【部门回复】2017年10月11日，陕西省交通运输厅给予回复：

　　针对网友反映问题，责成该车所属铜川市北关分公司立即召开专题会议，对安全管理中存在的漏洞，进行安全隐患排查整改，开展一次法律法规、岗位职责、规范操作、事故案例等的培训教育，明确工作职责，确保行车安全。

　　对陕B29116停业整顿三天，对该车驾驶员处1000元罚款处理，写出深刻书面检查，并进行为期三天的警示教育培训。

　　问：临渭区蔺店镇凭信南街破烂不堪

　　答：渭南市：道路整修计划10月底完工

　　【网友留言】2017年9月27日，网友“东秦百姓”反映，临渭区凭信南街是渭北韩义路的一条重要交通枢纽，这里的水泥路面破破烂烂，坑坑洼洼，500多米长的街道，坑槽多达200多个，希望相关部门能够尽快解决这一问题。

　　2017年9月28日，“民生热线”栏目组将网友的情况反映给了渭南市人民政府。

　　【部门回复】2017年10月12日，渭南市交通运输局给予回复：

　　经核实，群众反映的蔺店镇凭信南街修建于1998年，长约900米，宽度12米，水泥混凝土路面，为原凭信乡老街道，属于村道，现归蔺店镇政府管养。因年久失养，路面出现网裂、坑槽、积水等病害，与反映情况基本一致。

　　目前，临渭区交通运输局已安排施工单位于10月10日进场，对该段路原水泥路面进行破除整修，重新铺筑18cm厚水泥混凝土路面，计划10月底完工。