正式供暖第一天，家里暖气片温度不热是怎么回事？地暖一直不热是什么原因？……11月15日，西安西联供热有限公司开展了“进社区送温暖”服务活动，现场解答、登记市民们所反映的“供热烦心事儿”，让大家有了贴身“供暖管家”。

　　在蔚蓝君城社区，一大早就围满了热心的居民。工作人员向大家发放了《供热服务指南》，为居民讲解了供热常识，把每一条的内容详细地给大家讲解，让居民深刻地理解每一条供热知识。工作人员对居民现场提出的问题详细记录并一一给予解答，得到了居民的满意和肯定。此外，供热专家就采暖期间常见问题和简单故障的处理方法和有关国家供热政策、服务标准等进行了详细地讲解，也听取了大家对供热行业的建议。

　　贾阿姨告诉供热公司的工作人员，自己感觉家里温度不达标。于是记者跟随监测人员去入户测温，结果显示室内温度为29℃。“房子热不热，不热随时跟我们说。”“再等一两天，供热开始时需要经过一个加热、循环、升温的过程。”……在为居民们解答疑问之余，供热专家来到地下热交换站，为物业人员在进行技术指导。

　　据了解，西郊的用户如果对于暖气使用有任何疑问或咨询，可拨打24小时热线电话965300，工作人员将认真解答和处理大家的供热问题。对于供热设施故障投诉，维修人员将两小时内到达现场抢修，温度质量投诉，12小时内到达现场。（ 高乐）