随着西安市今冬集中供热开始，市民家里的暖气热了，但随之有关暖气费的问题也随之增多。低保户的暖气费怎么收？层高超过3米的房屋暖气费怎么算？居民不用热到底是收50%还是30%……西安市物价局针对市民们关心的几个供暖焦点问题进行了政策解读，同时提醒大家如果遭遇相关价格问题，可拨打12358进行咨询或者投诉。

　　问题一：居民优惠热价都有哪些？

　　城市低保户每月每平方米4元

　　城市低保户的用热费用标准是什么？幼儿园、养老院等又应该执行怎样的热价？市物价局相关负责人强调，目前，我市城区集中供热价格为统一标准，居民用热终端销售价格按建筑面积每月每平米不高于5.8元，按流量每吉焦44元，每千瓦时0.16元执行；非居民用热终端销售价格按建筑面积每平米每月不高于7.5元，按流量每吉焦59元, 每千瓦时0.21元执行；城市低保户执行优惠热价，按建筑面积每平米每月4元，按流量每吉焦22元；学校、幼儿园、福利院、敬老院、养老院等非居民单位执行居民用热价格。

　　问题二：对不用热或空置房如何收取热费？

　　按总热价的30%收取基本热费

　　空置房或者不用热到底是收取30%还是50%的基本热费？在供暖季，一些不用热的市民都会遭遇这样的疑问。而有的物业公司随意定标准，西安市民投诉意见颇大。对此，物价部门表示，对西安市政集中供热中不用热或空置房的居民用户，西安市物发（2012）265号文规定：居民用户如整个供暖期都不用热，应在采暖期开始前，由用热人提出报停申请，经供热单位采取隔断处理后，可按总热价的30%收取基本热费。

　　另外，西安市物价局还强调，居民用热终端销售价格按建筑面积每月每平米不高于5.8元，其中包括热力出厂价格每月每平方米5.3元、热交换站到用户的损耗及费用每月每平方米0.5元。按比例收取基本热费时，必须按总热价的30%执行，有些热交换站管理者只对每月每平米5.3元执行30%,这是错误的。如果有群众遇到这种情况可向所在区县物价部门反映，也可直接拨打我市12358价格举报投诉电话。

　　问题三：层高超过3米的热费怎么收？

　　计算采暖面积时要加折标系数

　　对属于西安市政集中供热的用户，对层高在3米以上按建筑面积收取热费的建筑物，按照《城市建设统计指标体系及制度方法》的规定，在计算标准采暖面积时要增加折标系数，具体公式为：实际热费=供热价格×建筑面积×（实际层高÷3）。

　　另外，针对有的市民询问赠送面积能否用于计算热费？西安市物价局解释，在按面积确定居民或者非居民每月每平米热价时是指建筑面积。赠送面积是否用于计算热费，要以房管部门的房屋实测报告，以及颁发的房屋产权证明上载明的建筑面积为准；还未取得房产证的，应依据房屋销售合同中的建筑面积计算。

　　问题四：地下热水供热价格有没有规定？

　　目前由经营者自主定价

　　如今，一些小区使用地下热水进行供热，该价格有无具体规定呢？西安市物价局解释，依据《陕西省定价目录》（陕价综发[2015]102号），列入《目录》的商品和服务价格实行政府定价或者政府指导价，未列入《目录》的商品和服务价格由经营者遵循公平、合法、诚实信用的原则自主定价。因地下热水供热价格未列入《目录》，所以由经营者自主定价。（ 王昕 梁璠）