国际在线陕西消息：近日，为打好新冠肺炎疫情防控阻击战，国网西安供电公司升级抗“疫”供电服务，全力保障民生用电，截至2月13日，国网西安供电公司为需要购电的卡表小区客户免费发放“买电宝”15236个，让市民足不出户办理购电服务，有效助力疫情防控工作的开展。
疫情防控期间，居家隔离者用电较多，而卡表用户却面临着外出购电的问题。为避免外出购电，让居民足不出户实现交费办电，国网西安供电公司针对仍需通过设备实现购电的卡表小区客户，紧急调集一批“蓝牙买电宝”免费发放，并联合各辖区村组和街道办，安排人员在各卡表小区疫情监测点和物业发放“买电宝”及操作说明书，指导居民通过“买电宝”在网上购电。此外，国网西安供电公司针对已封闭隔离的小区优先进行发放“买电宝”。
国网西安供电公司主动联系各级防疫指挥中心，将各居民小区用电情况和购电需求进行汇报，取得各防疫指挥中心对该公司疫情防控便民举措的支持，统一制定居民购电渠道微信宣传模板和“买电宝”的操作说明书，在各小区、村组发放宣传资料和“买电宝”操作说明97000余份。同时，国网供电公司充分发挥党员干部示范引领作用，党员及领导干部带头在各居民小区开展“一对一”定点服务，主动加入小区业主微信群向广大居民客户宣传使用“买电宝”，对大家在使用过程中出现的疑问及时解答，协助业主足不出户完成购电。
秉承“网上办、不见面、保安全、效率高”的战“疫”期间的服务宗旨，国网西安供电公司开展进小区、进村组、进街办、进防疫点的“四进”服务，全面推广网上购电、办电，并实行对远程费控和卡表居民小区、村组服务宣传“一对一”定点包干，最大限度减少客户外出。针对可在网上交费的远程费控客户，国网西安供电公司通过供电营业厅人员电话指导、微信转发等多渠道积极向客户宣传推广“网上国网”APP，并推出“交费有礼”惠民活动，让居民在家通过APP即可办理用电业务。（文 魏子艺 编辑 赵浚喆）
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