就餐遭遇霸王条款，旅游碰上黑导游，网购买到假货，快递出了问题……遇到这种事情怎么办？果断拨打12315消费者投诉热线！

　　一年一度的3·15，第38个国际消费者权益日将要到来，向假冒伪劣商品亮剑！

　　西安市市场监管局工商浐灞分局结合疫情防控有关要求，坚持线上线下结合、多种方式并举，积极宣传“凝聚你我力量”主题，切实保护消费者合法权益，推动疫情防控和经济社会发展工作，朝细处、实处、深处抓，努力做到“两手都要硬、两战都要赢”。

　　主动送法进企

　　推动放心消费市场共创共建

　　工商浐灞分局工作人员利用检查走访市场时机，上门为企业送上消费维权相关法规资料，宣讲2020年度西安市消费维权主题，“凝聚你我力量”及相关宣传资料，鼓励、指导放心消费示范单位、大型商超和专业市场积极参与“保价格、保质量、保供应”行动和放心消费创建活动示范引领广大经营商户诚信守法经营，共同营造放心消费市场。

　　灵活流动宣传

　　引导广大消费者理性安全消费、依法维权

　　积极组织分局执法人员，利用窗口服务、检查市场等时机，在空旷市场街区、人员较少的情况下，灵活开展流动宣传，向广大消费者和市民群众发放宣传资料，讲解消费维权知识和疫情期间防护知识，询问收集消费维权诉求等，增强消费者理性安全消费和，依法维权的主动意识。

　　扩展媒体宣传

　　提高市民维权意识

　　充分利用户外广告、服务窗口和市场商户现有LED屏等多媒体设施滚动播放“保价格、保质量、保供应”行动和放心消费创建活动主题内容，广泛发布消费风险提示消保法规信息、典型案例等，帮助市民提高维权意识。

　　维护消费者权益离我们并不遥远，让我们一起学习起来，掌握维权方法，放心科学消费、共建和谐秩序，浐灞生态区用行动推进创建放心消费市场和一流营商环境，让市民群众收获幸福感、安全感。（浐灞生态区）