国际在线陕西消息：3月15日，西安市市场监管局、西安市消费者协会围绕2020年“3·15消费者权益日”“凝聚你我力量”活动主题，对陕西省军人服务社购物中心消保维权工作情况进行了调研与推进。
在顾客服务中心、超市服务台等消费维权站点，调研组了解近期消费关注热点和投诉情况，协商和解制度运行情况，客服维权处置情况，查看生活必需品的供应及价格，检查驻店食品安全检测点，对企业主动承担社会责任，保障疫情防控期间生活必需品价格稳定、质量安全、供应充足，服务广大消费者的措施及成效给予了肯定。同时，调研组一行希望企业积极适应疫情过后生活方式和消费模式的转变，不断完善和优化消费争议快速协商和解机制，及时回应消费者关切的问题，妥善做好消费维权工作。
近期，围绕第38个国际消费者权益日，西安市市场监管局将以与广大消费者密切相关的法律法规为重点，广泛进行“线上”普法宣传，提高消费者维权意识，及时发布消费提示警示，引导消费者理性安全消费。
此外，西安市市场监管局对消费者集中反映的哄抬物价、销售假冒伪劣商品等违法经营行为进行了严厉打击，指导放心消费示范单位积极参与“保价格、保质量、保供应”行动，发挥示范单位的引领作用，通过发放倡议书、告知书、一封信等方式，引导广大经营者诚信守法经营并积极参与放心消费创建活动。同时，自疫情防控工作开展以来，西安市12315指挥中心共接到投诉举报9091件，办结7347件，办结率80.82%。（供稿 西安市市场监督管理局 编辑 赵浚喆）
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