国际在线陕西消息：4月9日上午，国家税务总局延安市税务局和宝塔区税务局联合召开第29个全国“税收宣传月”启动新闻发布会。

  延安市税务局党委委员、副局长郭占林介绍，新冠肺炎疫情暴发以来，延安全市各级税务机关深入学习贯彻习近平总书记关于疫情防控和支持企业复工复产等重要讲话及指示批示精神，围绕“优惠政策落实要给力、‘非接触式’办税要添力、疫情防控工作要加力、扶持重点企业要尽力”的“四力”工作思路，全面细化落实延安市委、市政府的16条支持措施和陕西省税务局30条政策措施，充分发挥税务职能作用，精准稳妥推动企业复工复产，为延安市战疫情、稳经济、贡献“税务力量”。

  宝塔区税务局党委书记、局长刘延红介绍，在疫情防控期间，按照总局、省局和市局关于推行“非接触式”办税服务工作的要求，宝塔区税务局采取“涉税事、网上办，非必须、不窗口。需到场，先预约、到现场、快速办”的“非接触式”办理方式，为纳税人提供安全、便捷、高效的纳税服务，助力企业复工复产，恢复经济社会发展秩序。

  全面推行网上办

  宝塔区税务局根据业务不同，梳理、明确了372项网上办税清单，通过税企微信群、QQ群和印制宣传彩页等方式，推送宣传信息2万余条次，引导纳税人尽量通过电子税务局、个人所得税APP、自然人扣缴客户端、增值税发票管理新系统等“非接触式”途径办理业务。

  稳步推行自助办

  宝塔区税务局投资300万元建成延安市首个智慧办税服务厅，配备了15台自助办税终端、30台外网计算机、6块智能导税屏等先进设备，运用“互联网+税务”，覆盖了90%以上涉税业务；设置了自助办税区、网上办税区、掌上办税区、远程办税区四个自助办税分区，可以为纳税人提供自助终端机、电子税务局、平板电脑、VRM柜员机等多种办税渠道，同时提供即时呼叫服务，开启了“非接触式”办税新模式。

  大力推行咨询办

  宝塔区税务局全局设置了4部业务热线电话和1部政务热线电话，疫情期间，咨询电话始终坚持正常运转，2-3月份，共计为1000余纳税人提供办税指引服务，为非接触式办税提供了重要的前提保障。另外，宝塔区税务局还开通了举报、投诉热线电话，如果纳税人对税务机关和税务人员进行投诉、对企业税收违法行为进行举报，都可以及时拨打举报电话，宝塔区税务局将第一时间受理，第一时间解决、第一时间回复，让热线成为纳税人如影随形，便捷贴心的服务渠道平台。

  积极推行预约办

  宝塔区税务局公布了涉税预约电话，纳税人、缴费人可通过电话进行预约，随后可在预约的时段和窗口办理相关业务；进驻行政服务中心的办税服务厅，使用行政服务中心系统提供预约服务。

  有序推行应急办

  宝塔区税务局在疫情防控期间，考虑到突发情况，选定了一个应急备用的办税场所，一旦发生拥堵、集聚等情况，通过应急办税场所来完成税费业务的征收和办理。

  刘延红表示，下一步，宝塔区税务局将通过“非接触式”办理途径，持续宣传总局、省局和市局有关支持疫情防控等税费政策，继续倡导网上办税、转换办税思路、减少窗口接触，指引纳税人缴费人全程线上办理涉税业务；针对“非接触式”办理细节方面还需完善的情况，宝塔区税务局将认真分析总结不足，在压缩办税时间、优化办税流程、提高办税效率上再进一步，不断优化纳税服务，创新服务方式，提高线上传递信息的准确性、规范性和真实性，为纳税人提供更加优质、便捷的服务，为延安市经济发展早日步入正轨贡献税务力量。（文 崔亚樵 编辑 冯妍）