近日，在接到辖区市民群众关于小区门口有流动商贩占道经营、影响通行的投诉后，西安航空基地城市监控指挥中心迅速登记案件，通过数字化城市管理平台将信息发送至蓝天大队。执法人员接收案件后，第一时间到达现场，对流动商贩进行劝离，还市民有序的出行环境。
这样的事件，在西安航空基地城市管理工作中已经成为常态。近年来，秉持“城市管理要像绣花一样精细”的工作理念，西安航空基地建成智慧城管平台，利用空间信息技术、工作流技术、计算机网络技术、无线通讯技术等数字技术手段，为城市管理工作提供决策支持，实现政府信息化资源共享，变被动执法为源头治理，使城市管理更加便捷、精准、智能,为市民提供更优质的公共服务。
“城市管理的重点是什么？高发案件都有哪几类？哪些问题市民投诉最集中？如何有效管控？……通过对智慧城管平台一段时期内的大数据分析，这些问题都能准确掌握并有效解决。”西安航空基地城市管理和综合执法局工作人员高肖芳介绍说。
据了解，自2017年智慧城管平台建成运行以来，西安航空基地通过平台共处理城市管理案件5500余件，平均办结时间1小时，办结率100%。下一步，西安航空基地还将加大平台数据的建设整合，规范操作管理流程，建立完善集动态监管、综合指挥、服务民生于一体的智慧城管平台，进一步提升城市精细化管理水平，为市民群众打造和谐稳定的城市环境，不断增强民生福祉。（记者 刘涛）
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