近日，西安远望谷物联网产业园有限公司远望谷（西安）物联网产业基地项目的建设工程施工许可证于当日顺利办结。就在前一天，该项目负责人刚拿到建筑工程规划许可证。原本需3-5个工作日可办结的建筑工程规划许可证、建筑工程施工许可证，仅需2天便顺利办结。如此高效的办结速度得益于一系列“经开特色”服务！

　　一对一“云指导” 一次性告知

　　前期，经开区行政审批局工作人员通过电话、微信、QQ等方式，主动对接远望谷（西安）物联网产业基地项目负责人，提供靠前服务，了解事项申报存在问题及困难，远程指导，详细到申报表格如何下载，资料如何填写，需要带哪些材料等问题，并将所需表格和材料发送至相关人员的电子邮箱。

　　耐心的解答，悉心的提示，暖心的问候，展现的是经开政务服务的温度，收获的是项目负责人的满意度！

　　该项目负责人前来办理业务时，已是下班时间，按照特事特办、急事急办的服务宗旨，经开区行政审批局工作人员为该项目开设绿色通道，提供延时服务。

　　围绕十项重点工作、市区两级重点项目及服务于疫情防控的民生保障类项目等，经开区行政审批局在大厅三楼“集中审批专区”开设了快速审批绿色通道，设置2个无差别综合窗口，对重大项目审批事项优先办、马上办，特事特办、急事急办。

　　“容缺受理”“告知承诺”只跑一次

　　办理过程中，针对申办人提供的资料中有部分次要件不够齐全，工作人员便采用“容缺受理”服务机制，让申请人针对申报事项中暂缺的次要材料逐一填写《告知受理承诺书》，并对申请材料递交日期做出明确承诺后，为申请人当即办理了建筑工程施工许可证。

　　为助力重大项目稳步推进，经开区行政审批局积极深化审批制度改革，创新服务模式，对于工程建设项目审批事项，在必要申请材料齐全且符合法定形式，其他申请材料尚不完备的情况下，实行“容缺受理”及“告知承诺”，针对具体申报事项中暂缺的次要材料逐一填写《容缺受理承诺书》，并对申请材料递交日期做出明确承诺，即可获得相关审批手续。