“基层组织主动靠前，扎扎实实入户调查，认认真真解决居民关心的问题”。西安市莲湖区推进“三改一通一落地”工作中，充分倾听基层意见，选取居民最迫切、最需要改造的问题，分类施策、量力而行、精准改造，真正实现社区共建、共治、共享，做好惠民实事，以“新”换“心”。

　　老旧小区改造到底怎么改，如何找准“病灶”、补齐“短板”？关键还是要听基层的意见，听社区老百姓的意见。

　　“这块空地适合建一个停车场来方便停车。”“小区年龄大的住户比较多，这个空地应该建成休闲广场，供大家休闲和娱乐。”近日，在莲湖区铁塔寺63号院老旧小区改造过程中，一处旧车棚被拆除，而空出的土地用途成为居民们讨论的焦点。为有效解决这些问题，莲湖区环西街道举行了一场特殊的“居民院落会议”，来听取大家的意见。

　　院落会议把业主代表、产权单位、街道办、施工方等聚到一起，征询意见、消除分歧、解决问题，大家用聊天对话的方式，把问题摆出来，经过讨论居民们最终达成一致意见，决定将这块空地建成休闲广场，同时另选一处修建停车位，最大程度满足了大家的差异化需求。

　　为了解决违建拆除问题，莲湖区玉祥门社区省国土资源厅家属院也召开了一场“板凳会”，由产权单位、业主代表、业委会、施工方、社区联络员各方代表参加。经过一系列的商讨，居民韩师傅表示积极配合拆除违建，太阳能设施、防护网等经过与业主委员会的沟通，大家也表示积极配合，最终顺利完成拆除。

　　通过召开“院落会议”、“板凳会”来宣传政策、征集民意。西安市莲湖区在推进“三改一通一落地”工程中，充分倾听基层意见，以院落为单位召集居民，进行政策宣讲，解答居民关心的问题，听取群众诉求，共同协调解决问题。据了解，莲湖区的老旧小区改造工程涉及小区477个，6.8万户，惠及群众约26万人，根据已制定的两年清零工作目标，针对不同老旧小区，莲湖区按照“一区一策”方式实施精准改造。

　　改造方案设计充分征集民意，将群众最想改、急需改的内容作为重点进行改造，切实让群众感受到“三改一通一落地”工程的实惠。

　　宁合世嘉小区居民每逢下雨天就为出门发愁，小区门口路面积水严重，出行困难。小区门口道路长138米，宽6米，由于年久失外修，基层不均匀沉降，致使道路裂缝破损严重，居民怨声载道。针对群众关注的焦点问题，此次老旧小区改造，仅用9天时间就完成铺设混凝土路面，并对小区门口道路进行了维修及美化。

　　报恩寺街位于西安市小南门里城墙下，长度约300米。这里大都是二十世纪七八十年代的建筑，外立面陈旧，道路破损，公共设施亟待更新。“在这里开店快20年了，这条街在今年真的是大变样了！”在报恩寺街开杂货店的石女士说。

　　根据街道距离城墙近的特点，改造中充分挖掘历史文化内涵。诗词路灯杆、木质结构马头墙、典雅古朴的青石漆墙面……改造后的街道古朴、大气，呈现独特的文化气质，与城墙相得益彰。

　　对照任务采取挂图作战的方式，列出“任务书”、画出“路线图”、排出“时间表”，目标、措施、进度、责任、督办“五到位”。西安市莲湖区通过“政府主导、国企实施、街道组织、多元筹资、群众参与的“莲湖模式”，在影响城市形象、事关民生福祉的短板上集中发力。以实际行动，聚焦群众关切，破解民生问题，不断提升人民群众的满意度、获得感、幸福感。