国际在线陕西消息：“老人九十多了，现在急需办理医疗保险，身份证丢了，但腿脚不便，该如何补办？”近日，西咸新区泾河新城辖区市民费女士在公安泾河分局户籍室焦急地咨询。户籍民警当即热心解答，告知现在可以提供上门服务，去家里为老人办理身份证。费女士听后说：“现在的政策太好了。咱们约到明天上午，我这就回家给父亲收拾，谢谢你们。”
民警上门为老人办理证件 供图 西咸新区泾河新城
户籍民警第二天来到费爷爷家中，为费爷爷照相做准备，耐心细致地教费爷爷看镜头、正坐姿。户籍民警一连为费爷爷拍摄了多张照片，还帮其选取证件照。费爷爷笑着感谢道：“你们服务太贴心了，不但亲自上门照相，还这么细心地帮着选照片，真是咱们老百姓的贴心人。”
公安泾河分局结合听民声解民忧大走访活动，将“办事窗口”搬进百姓“家中”，不仅为特殊群体办理证件省去麻烦，也拉近了与群众之间的距离，不断优化为民服务理念，用真情与温暖构建了警民关系桥梁，用责任与担当让群众放心满意。
自泾河新城开展“听民声 解民忧 大走访”活动以来，辖区党员干部以迎接“十四运”和创建全国文明城市为契机，深入基层开展走访活动，聚焦民生热点，关切群众难点，紧密结合实际，从与群众密切相关的“小事”入手，深入了解民情，着力构建全方位、多渠道、立体式的服务群众新局面，确保大走访活动有声势、有力度、有成效。（文 靳磊 姬悦 编辑 吴宇婷）
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