一直以来，浐灞生态区通过多种方式，不断开展各类大走访活动，深入社区居民中，普及文明知识，倾听群众呼声，让群众住得舒心、住得满意、住得放心，让文明行为在浐灞的大街小巷开花结果。

　　敲门行动

　　随着“迎十四运 创文明城”听民声解民忧大走访活动在浐灞积极开展，志愿者、党员干部、社区工作人员，身披红马甲，怀揣纸笔，不断倾听群众呼声，解决群众诉求。

　　细心听取群众所盼所愿，深入了解社情民意，认真梳理汇总问题意见，正在开展走访活动的党员干部积极对群众提出的问题进行答疑解惑，“听到群众的表扬和赞许我们内心非常高兴，收集到群众的诉求或者建议，我们认真排查调研，努力解决群众的烦恼，做到‘民有所呼、我有所行’，让群众在浐灞获得满满的幸福感。”

　　敲门行动还有一个有趣的称号——“扫楼”。这表示的正是浐灞所有创文工作者对开展入户走访的态度，坚决不落一户，不落一人。为了保证创文宣传对社区居民的全面覆盖，除了常规的横幅、微信推文等宣传方式外，创文志愿者们坚持一户户敲门、一家家宣传，一次持续几个小时的入户宣传足以让人筋疲力尽。

　　但这还远未结束，歇息片刻，他们又再次投入紧张有序的“脑力”工作中，及时对每天的工作进行总结，查漏补缺，便于下一次更加全面细致地对居民讲解创文的相关知识。积极呼吁居民从自身做起、从现在做起、从细节做起，身体力行参与到创文工作中来。

　　设立宣传点

　　“社区里有哪些方面让你感到生活不便?”“您对社区周边的环境和管理有什么建议想要提出的吗?”……在浐灞多个社区里，都能看到不少市民前来问询，在浐灞工作人员的耐心解答下，居民群众积极填写创建全国文明城市调查问卷及满意度调查表，并仔细聆听志愿者讲解创建全国文明城市及“十四运”的有关知识。

　　“为确保宣传覆盖率和知晓率，弥补入户期间部分居民不在家或不开门的缺口，采取入户+设立创文宣传+专题活动等多种方式，同步推进。在小区入口和人员流动密集的地方设立创文宣传点，发放宣传册，面对面交流，听取意见和建议;在下班高峰和周末开展特色活动，发放创文小礼品，吸引群众关注，加强互动，拉近与群众距离，并将创文宣传工作和垃圾分类、节约用餐等工作一并进行，收效良好。”浐灞湿地园办工作人员告诉浐灞君。

　　多点位、多方式、多渠道，化居民群众的“被动”接受为“主动”上前问询，浐灞生态区“迎十四运 创文明城”听民声解民忧大走访正在如火如荼开展。

　　社区“板凳会”

　　“在小区里你看到哪些不文明现象?”“小区内有哪些方面让你感到生活不便?”近日，在浐灞生态区恒大名都等多个社区内，一场场 “社区板凳会”正在开展。社区内的居民们畅所欲言，围绕看到的社区不文明现象发表自己的看法和见解，同时，对生活中的大小烦心事进行倾诉，提出自己的建议和意见。

　　“板凳会”上，志愿者为居民群众发放了《西安市文明行为促进条例手册》《致全区广大居民朋友的一封信》，居民代表田阿姨为大家宣读了《致全区广大居民朋友的一封信》，号召大家积极参与创文主题实践活动，做文明浐灞代言人。活动现场，工作人员引导社区居民认真填写创文满意度调查问卷，收集群众呼声诉求。

　　“我觉得‘板凳会’的形式非常好，我们可以和社区工作人员面对面交流，大家聊一聊遇到的问题，不仅有利于社区及时为我们解决问题，还拉近了我们和社区的距离，希望以后这种活动可以多多开展。”“我们不仅提了意见，还学到了不少，创建文明城市这个事情确实是需要大家一起努力的。” 现场的居民纷纷点赞“板凳会”，并且表示创建文明城市要从自身做起。

　　小小的“板凳会”，拉近了社区与居民的距离，居民群众畅所欲言，社区干部“零距离”倾听民声。现场了解居民的所想、所盼、所疑，及时对问题进行解决和反馈，不仅提升了社区服务群众的能力，更增强了群众的满意度和幸福感。

　　文明是一座城市最好的“名片”，建设明礼守信、尊老爱幼、和谐共享、生态良好、充满活力的文明城市是每位浐灞人心中的美好向往。(记者 马莹)