国际在线陕西消息：“现在的墙面很漂亮，比原来的环境好太多了。”近日，西安市新城区二元路周边的居民看着干净整洁、秩序井然街景不禁感慨。长300米的二元路是新城区的一条背街小巷，改造前脏乱差，群众改造意愿强烈。西安市广泛开展“迎十四运 创文明城”听民声解民忧大走访活动以来，新城区胡家庙街道投入专项资金15万元人民币，美化提升二元路外立面，融入古典建筑元素，将垃圾分类知识画上墙，将二元路打造成一条示范道路。

西安市新城区改造后的背街小巷 供图 新城区委宣传部

　　大走访活动期间，新城区广大党员干部深入基层一线，践行“四勤”工作法，创新“服务员+院长”工作机制，围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题，从细微处入手，倾听群众呼声，解决群众诉求，补齐民生短板，提升城市品质。老年餐厅营业了、围挡拆除了、停车规范了、小区变美了、医疗服务上门了……一件件群众关心的问题在全区上下共同努力下纷纷顺利解决，得到老百姓频频点赞。为了巩固大走访成果，新城区率先在全市开展“听民声解民忧大走访”活动回访工作，对收集到的问题再次进行回访，最大限度解决群众关心的大小事，切实提升满意度。

　　在回访过程中，全区9个街道和城棚改事务中心坚持问题导向和效果导向，夯实“身入一线、心在民中，当好新时代新城答卷人”长效机制，结合“服务员+院长”基层治理模式，安排各点位包抓人员，逐条比对问题清单台帐及相关整改资料，实地察看1280个问题点位整改成效，重点督察问题点位是否整改到位；同时召开回访情况反馈会，逐一向责任人、责任科室社区反馈回访情况，确保问题得到彻底整改、妥善解决。目前，各单位对1280个问题全部进行了回访，其中1163问题已经整改到位，92个问题正在整改中，25个问题需要进一步协调。

　　通过回访，新城区各街道、城棚改事务中心也涌现出一些好的经验做法。“咸东小哥”“饭大爷”“长乐乐”“乐小爱”“解字系列”等为民服务品牌积极探索为民服务新模式，以新思路、新举措创造条件解决居民困难和问题。解放门街道的“解先生”们与驻地文化企业共同投资建设运营街道综合文化站，成为陕西省首家街道与社会力量合作开办的综合文化站，打造“15分钟文化服务圈”。西一路街道与省商务厅加强沟通，将其家属院拆除后腾出的4000平米空间优先用于社区公共服务阵地建设，为居民提供公益服务。韩森寨街道针对盐业小区、化工小区以及果品小区居民物业服务问题，召集爱民社区、物院办与居民召开“板凳会”，协商通过“拆墙并院”，由物业服务联盟成员单位实施统一管理。

　　目前，新城区各单位对重点区域、重点部位、重点环节的整治力度进一步加强，积极探索日常监管、社区治理有效办法，提升了居民满意度。下一步，新城区将持续夯实“身入一线、心在民中，当好新时代新城答卷人”长效机制，结合“服务员+院长”基层治理模式，活用“四勤”工作法，推行“清单式”管理，坚持常态化走访，解决群众诉求，服务辖区民生，进一步密切与群众的联系，不断增强基层凝聚力。（文 赵晔华 编辑 王菲）