今年以来，雁塔区积极顺应城市基层党建工作发展新形势，坚持问题导向，以服务居民群众为核心，以提升社区服务能力为重点，以人民群众满意为目标，创新开展民呼我行“365党群直通车、为民服务零距离”专项行动，得到了居民群众广泛点赞。

　　“域网台”三级联动 搭建服务新平台

　　持续推进区域化社区党委建设、健全“1+N”兼职委员制度、区域党建工作联席会议制度，聚焦解决群众的揪心事、烦心事、操心事。优化社区网格体系，根据社区的规模和空间布局、党员数量及分布情况，科学进行纵向划分，形成“社区区域党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织架构，真正做到小事不出网格、大事不出社区。搭建结对共建平台，常态化、制度化推行在职党员到社区“双报到”，今年以来，全区社区共召开党建共建联席会253次，协调解决105件民生实事。全区58个单位，1550名在职党员到社区开展双报到活动，认领服务岗位1700个，公开征集认领“微心愿”867个，512个已经实现。

　　“六项特色服务”齐发力 为民服务不打烊

　　通过建立党群服务中心体系，将服务窗口下移到社区，推行“一站式”服务和“最多跑一次”改革，让党员群众在家门口就能找到组织，享受便利服务。全面推行“群众点单、社区下单、党员接单”服务模式，广泛征集群众需求，开展精准化、精细化服务。社区党组织根据不同群体服务需求，积极引入第三方服务机构，为各类人群开展专项服务。目前，全区已引入“孝先生智慧养老、荣华欢乐颂居家养老”等专业社区组织24家。同时广泛发掘社区居民特长，加强社区自组织建设，目前全区社区共组建社区自组织371个。

　　民呼我行“五项机制”确保服务提质增效

　　民呼我行“五项机制”即民情收集、分析、处置、反馈、评价五项机制。通过畅通民情问题收集渠道、优化民情问题处置流程、实行回访反馈制度等一系列闭环措施，进一步改进服务方式，提高服务效率，确保服务项目合乎民意、顺应民心，实现“民情呼声”落地生根，做到“民情处置”零延误、“群众反馈”零差评，真正打通为民服务的“最后一米”，切实为辖区群众解决反映强烈的热点、难点问题，不断提升居民群众满意度和幸福感。（供稿 雁塔区委网信办）