4月12日，雁塔区长延堡街道世家星城社区人民调解委员会成功调解一起房屋漏水引发的邻里纠纷。 12日上午，世家星城小区物业公司品质部经理王曼来到社区，反映小区 E期楼上楼下漏水赔偿纠纷。据了解，从去年11月份开始，阎女士家的屋顶多处墙皮脱落，原因是楼上小孩在大人不知情玩耍时将供暖阀门打开，小区供暖试水当天刚好家里没人，导致渗水到楼下，双方当时协商，楼上住户李先生为阎女士家修补屋顶，但到今年4月份，阎女士却不同意修补，提出现金赔偿。
目前，双方因赔偿金额多次协商未果，希望社区出面调解此事。社区调委会主任刘慈红通过物业公司提供的照片、聊天记录、录音等详情了解情况后，与物业公司王经理商定下午约定调解双方在社区进行调解。
下午2点半，调解双方先后来到社区调解室，一见面就互相争执起来，调委会刘主任让双方坐在一起好好谈谈，但双方各抒己见，调解气氛异常紧张，于是刘主任决定运用“背靠背”调解法把双方分开由物业服务中心主任、社区调解员反复做思想工作。让双方站在对方角度去想，换位思考，这样一来，大家的隔阂就消除了一半。接着，刘主任又从“远亲不如近邻”的邻里关系对双方进行劝解，经过两个多小时的耐心调解，双方表示互相理解，最终达成共识，且李先生现场赔偿阎女士4000元，最终事情圆满解决。 这起纠纷的成功调解反映了长延堡街道基层社区调委会扎实落实“民有所呼、我有所行”的工作机制，以党建促服务，以服务暖民心，不断拉近党群关系，最终打通社区服务居民“最后一公里”。（西安报业全媒体记者 刘晓云 通讯员 李艳萍）
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