国际在线陕西消息：西安市碑林区将党史学习教育与“我为群众办实事”实践活动相结合，整合政务资源和碑林特色服务，创新推出“碑林智慧政务标准化引导平台”，围绕“12+1”核心功能，开设办事指南、政务公开、生命树、网上大厅、中介超市等12个服务专区以及1个政务区域地图，让群众“怎么办”更明白、“直接办”更便捷、“舒心办”更顺畅。

　　多维度指引 “怎么办”更明白

　　在办事指南专区，西安市碑林区将市民中心和街道、社区常办的251个事项指南绘制成二维码，群众“扫一扫”即可查看与政务服务网同源的基本信息、受理条件、办理流程等内容，实现事项“全明了”；在政务微课堂专区，针对疑难事项由业务骨干进行真人讲解，并录制成短视频，进行场景化分析，逐一化解办事难题；在“生命树”专区，归集了131个事项，以“生命树”进行形象化展示，“点一点”就能查看通俗易懂的事项指南；在一业一证专区，将碑林区率先在陕西省探索改革的“药品零售行业综合许可证”办理流程、所需材料、审批手续等指南信息进行公开。

　　整合资源 “直接办”更便捷

　　在政务地图专区，西安市碑林区将区、街、社区三级107个政务服务站点信息绘制成图，群众点击地图即可查看详细地址、服务时间、办公电话，一键导航方便群众办事；通过网上大厅专区，把医保、公积金、营业执照、税务等信息查询平台以及掌上户籍室、婚姻登记预约等常用平台进行整合，群众足不出户就可预约、查询、办理业务；在中介超市专区，为项目业主购买中介服务、中介机构承接项目提供便利通道，采购双方足不出户即可完成交易，服务成果实时共享，有效激发中介服务市场活力。

　　互动交流 “舒心办”更顺畅

　　碑林智慧政务标准化引导平台设立投诉建议专区，咨询、投诉、建议“秒上传”，西安市碑林区行政审批局安排专人负责线上问题处理反馈和办事答疑解惑，结合每条宝贵意见和建议，进一步改进工作作风，提高服务水平。在“好差评”专区，碑林智慧政务标准化引导平台同步链接西安政务服务“好差评”系统，实现网上服务“一事一评”，窗口服务“一次一评”。截至目前，西安市碑林区企业群众累计参与评价41.7万余人次，满意率99.99%。为方便群众查看，碑林智慧政务标准化引导平台在碑林区市民中心的查询引导机、样表机，各街道社区自助区台签、自助电脑和“碑林政务服务”公众号全方位展示，有效实现政务服务“掌中查、台上看、网上办”。（供稿 碑林区委网信办 编辑 柳洪华）