近期，经开区文景东区社区开展了“我为群众提前跑”活动，让群众来社区办事，从以前的“群众跑”变为“我为群众提前跑”；从以前居民办事“跑多次”变成了“尽量跑一次”。经开区文景东区社区结合本社区的特点，对所办理的业务进行梳理和细化，简化办事流程，让居民在一次业务办理中，就能充分了解到下一个办理环节所在地、所需要携带的材料，让居民在下一个环节办理业务不用提前咨询，做到“少跑腿、不跑腿、只跑一次、一次办好”。这项活动得到了社区居民的一致好评和点赞。

　　今年以来，经开区文景东区社区着力把“我为群众办实事”实践活动贯穿到党史学习教育和各项工作中去，用心用情用力服务群众，更新服务理念，提高服务效能，落实落细服务治理，把学习教育成果转化成为民办实事的实际行动，用真情实意为人民群众办好事、办实事、解难事，不断增强社区居民的获得感、幸福感、安全感。让工作人员在实践活动中“学党史，悟党史”取得了很好的效果。

　　变“群众跑”为“我为群众提前跑”，经开区文景东区社区动了很多脑筋，做了很多工作：坚持从居民需求出发，研究梳理适合本社区的实践活动计划和业务办理流程。如根据分工，让具体负责办理业务的工作人员，提前到经开区政务中心、所在辖区的派出所、街道计生办等地现场学习，将下一个环节办事的相关资料和流程摸清，要求每个工作人员对所自已所负责业务的全流程烂熟于心，对其他业务也有所掌握，做到社区业务工作人员“人人会”，使群众满意度不断提升。在提高服务水平的同时，经开区文景东路社区还注重结合社区工作人员的技能特长、发挥党员工作人员的带动作用，切实做到服务居民，办实事、办好事。

　　为了真正做到让群众满意，社区经常注意听取社区居民的意见。在听取居民意见时，发现社区中有许多行动不便的老人，来社区办事很不方便。经开区文景东区社区为此专门成立了文景暖阳志愿者服务队，及时为行动不便的居民提供上门办理业务服务，赢得了居民的信任和好评。同时对居民认可的实际工作中好的做法和经验进行总结，每周召开经验总结分享会，及时调整工作方法，将居民的“呼声”及时落到实处。

　　“真的太方便了，社区工作做的真到位，来一趟社区我们都不用到处问了，社区工作人员把办理时所需的前期资料和后续流程都告诉我了，我直接带着资料去办事大厅就能办理了。”“社区的服务真的太贴心了，上次办理老龄补贴转移，社区的工作人员不但把老龄补贴转移所要的资料告诉我了，还把转户口所需要的资料、地点、流程告诉我了，跑一次就办完所有我想办的事了。”目前，不少到文景东区社区居民纷纷对社区“我为群众提前跑”的服务点赞。

　　（中国日报陕西记者站）