今年以来，西安航空基地持续推动建立“好差评”系统，升级改造“好差评”软硬件设施，不断完善政务服务评价系统及工作制度。陕西省政务服务网数据显示，截至目前，西安航空基地政务服务中心已收到2万余条评价，其中好评率达到99.95%。
近日，辖区内一企业负责人刘女士来西安航空基地政务服务大厅办理公司设立登记业务，窗口工作人员全程一对一帮办，让企业在最短时间拿到营业执照。“非常感谢工作人员细致热情的服务，办理完后通过扫描二维码就可以在‘好差评’系统里评价，这么高效率和专业的服务一定要给个好评。”刘女士说。
西安航空基地始终把群众满意作为评判政务服务窗口工作的重要目标，按照“谁办理、谁负责”的原则，构建了全覆盖、多渠道、立体式政务服务“好差评”体系。通过指定专人在大厅巡查，对抽号、评价工作进行督导，西安航空基地政务服务大厅已基本实现办事必抽号、抽号必评价，同时采用电子监察系统，对政务服务事项运行全过程进行监控，保障政务服务事项公开透明运行，并实行审批服务质量定期通报制度，确保各项审批工作高效有序开展。
通过及时监测各评价渠道“好差评”情况，西安航空基地实现了差评投诉件件有整改、事事有反馈，差评整改率达到100%，形成政务服务评价受理、核实、整改、反馈的全流程闭环工作机制。“这样的制度能够推动政务服务更规范、更高效，使我们将办事群众的评价转化为持续改进工作的动力，让政务服务更有温度、有力度，持续增强企业群众的办事体验感。”西安航空基地行政审批服务局相关负责人说。（记者 王佳爱）
1、“国际在线”由中国国际广播电台主办。经中国国际广播电台授权，国广国际在线网络（北京）有限公司独家负责“国际在线”网站的市场经营。
2、凡本网注明“来源：国际在线”的所有信息内容，未经书面授权，任何单位及个人不得转载、摘编、复制或利用其他方式使用。
3、“国际在线”自有版权信息（包括但不限于“国际在线专稿”、“国际在线消息”、“国际在线XX消息”“国际在线报道”“国际在线XX报道”等信息内容，但明确标注为第三方版权的内容除外）均由国广国际在线网络（北京）有限公司统一管理和销售。
已取得国广国际在线网络（北京）有限公司使用授权的被授权人，应严格在授权范围内使用，不得超范围使用，使用时应注明“来源：国际在线”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
任何未与国广国际在线网络（北京）有限公司签订相关协议或未取得授权书的公司、媒体、网站和个人均无权销售、使用“国际在线”网站的自有版权信息产品。否则，国广国际在线网络（北京）有限公司将采取法律手段维护合法权益，因此产生的损失及为此所花费的全部费用（包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费、公证费等）全部由侵权方承担。
4、凡本网注明“来源：XXX（非国际在线）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，丰富网络文化，此类稿件并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
5、如因作品内容、版权和其他问题需要与本网联系的，请在该事由发生之日起30日内进行。
