国际在线陕西消息：“非常感谢你们一直以来的支持和帮助。你们制订的用电方案为企业节省了不少用电成本。”11月17日，在神木市天润农业发展有限公司，该公司负责人对上门走访的榆林供电公司员工说。
为更好的服务客户，提升客户的电力获得感，该公司按照供电区域划分为若干个大“网格”，大“网格”又划分了具体的小“网格”，指定了小“网格”的客户经理。公司按照“方便客户、规模适度、分层管理、协同监督”的原则，实行了“网格管理，包保到户”，深入重点企业，提供“跟踪式”服务，详细了解企业生产特点、用电负荷、有序用电需求，收集客户对供电服务质量、电费交纳等方面的意见和建议，结合企业发展实际为企业生产用电“支招”，帮助企业节能降耗。
截至目前，该公司已经主动对接走访用户32户，排查出用电隐患19项。下一步，该公司将根据走访、隐患排查情况，为企业用电提出合理化建议，针对发现的安全隐患及时发放整改通知书，按照“一人一企”方式跟踪整改，为客户提供更加方便、快捷的服务。该公司依托“网格化”供电服务平台，化整为零，重心下移，搭建“网格化管理，网格化走访，网格化服务”的畅通工作渠道，为客户提供保姆式、跟踪式、亲情化服务。（文 马倩）
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