国际在线陕西消息：近期，由于西安疫情防控形势愈发严峻，为全力确保冬季优质服务，做好人民群众的贴心“电小二”，12月21日，国网西安阎良区供电公司在遵循“无死角、无盲区、全覆盖”的原则下严格检查防控措施是否到位，并采取多种形式，认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨，进一步提高优质服务工作水平。
国网西安阎良区供电公司员工保障检测点安全稳定用电
“各位居民朋友，新冠病毒传播快，防疫工作严峻，请大家戴好口罩，间隔一米，排好队，早一点检测完，早一点放心……”在西安市阎良区振兴街道郑家村核酸检测点，国网西安阎良区供电公司（航空城）共产党员服务队队员的提醒音，不间断的响起，在保障检测点安全稳定用电的同时，确保有序开展检测工作。“小伙子，你们管理的越严，我们心里越踏实，再严格我们都配合你们。”检测点一位大叔笑道。
自疫情发生以来，国网西安阎良区供电公司从组织领导、协调联动、落实责任等方面对疫情之下各项工作开展进行严防死守，严格把控；一是严格落实责任人职责，研究部署，坚持疫情防控与优质服务两手抓。在加大疫情防控执行情况检查力度，落实各级防控措施的同时，确保客户安全生产和正常生活用电，扎实做好优质服务工作；二是班组及供电所在受理、处理报修问题时，做好自身防护，严格压缩抢修时限，认真践行优质服务承诺，在疫情防控的关键时刻，坚决杜绝服务性投诉事件的发生；三是双节临近，做好辖区大街小巷、居民小区、乡镇农村等的集中消缺工作，及时为居民消除安全缺陷，潜在隐患；四是加强窗口服务人员综合服务素质，在用户进入营业场所时，提醒用户“守好一米线”，为客户提供安全、舒心的服务氛围，让服务更优质、客户更满意；五是在各个疫情检测点，国网西安阎良区供电公司积极组织（航空城）共产党员服务队队员现场检查电源是否接好，保障检测点安全稳定用电；六是加大宣传线上办电渠道力度，在疫情检测点向用户发放宣传页，指导用户下载注册“网上国网”App，引导用户在特殊时期足不出户享受优质用电服务，从而提升客户“获得电力”幸福感。
下一步，国网西安阎良区供电公司将继续发挥党员模范带头作用，在疫情当下，做好贴心“电小二”，搭建供电服务与电力客户的“连心桥”，办好每一件小事，真正走进客户的生活中，为群众提供实实在在的便利，确保广大居民在寒冬中能够用上可靠电、放心电、便利电。（文 马瑞）
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