国际在线陕西消息：近日，为全面落实疫情防控举措，切实保障疫情期间客户用电业务正常办理，国网西咸新区供电公司进一步畅通线上服务渠道，鼓励群众“足不出户”办理业务。
国网西咸新区供电公司鼓励群众通过营业厅电话咨询、“网上国网”APP查询、与台区经理微信沟通等方式，申请业务办理、账单查询、线上缴费、故障报修等日常业务。同时，该公司台区经理加强线上业务办理流程宣传、冬季用电常识分享和欠费用户提醒，保障居家客户安全可靠的用电。对于已抵达办公区域却由于缺乏48小时内核酸结果而无法进入办公室的客户，该公司特别设置中间办公台，暂时收集客户携带的申请资料，在消杀后由工作人员电话联系客户进行业务对接，确保客户“一趟不白跑”。该公司针对营业厅服务窗口、自助缴费机、客户休息区等重要接口，每日定时做好区域消杀工作，并分早晚两次对全员测温，配备充足口罩和个人消毒用品，全面细致地落实疫情防控措施。
在这个寒冬，国网西咸新区供电公司将发挥所能，用温暖细致的态度为客户提供最便捷的线上服务。（文 李梦菲）
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