国际在线陕西消息：“太好了！还好你们还在营业！”12月27日，家住西安市未央区大明宫西铁小区的李阿姨匆匆赶往国网西安供电公司环城东路营业厅，她手里拿着12张电卡和现金前来购电。根据李阿姨的描述，大明宫西铁小区居民基本都是老年人，大多数不会使用手机和移动购电终端，李阿姨作为居委会管理人员，为了让社区居民安心居家隔离，便热心地收集电卡，统一来帮助邻居们购电。环城东路营业厅班长朱艳与同事对12张电卡进行充值后，给李阿姨留下了自己的电话号码，叮嘱李阿姨有用电问题随时电话联络。
国网西安供电公司环城东路营业厅工作人员为“打包好”的电卡一一办理购电充值
第二天中午，李阿姨给朱艳打来电话：“小朱不好意思，我们小区还有人想买电，我现在在收集电卡，今天下午我能再去找你买电吗？”“阿姨，您不要着急，我在营业厅等你，多晚都等您！”朱艳说道。下午三点半，李阿姨带着整理好的清单、现金和105张电卡再次来到环城东路营业厅。
在得知李阿姨为收集电卡没顾上吃午饭，朱艳还贴心地给李阿姨泡了一桶方便面，并安排李阿姨坐在隔离区简单用餐。朱艳与同事完成购电充值后，将电卡与电费票据一卡一票据整理好交给李阿姨。
近年来，国网西安供电公司在大力推广网上国网APP等线上办电平台的同时，始终不忘初心，不断提升营业窗口服务品质，坚持线上线下齐发力，多项服务措施覆盖全体电力客户，针对辖区内老年客户较多的居民区，一以贯之做好线下服务。疫情期间，国网西安供电公司关注全市居民用电情况，保障每一位电力客户安全平稳用电，将“人民电业为人民”践行在每一次服务中。（文/图 薛阜昌）
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