1月17日下午，西安市召开新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会。会上，西安高新区管委会副主任郭晓辉就高新区隔离点的管理服务措施进行介绍。

　　据了解，西安高新区目前启用隔离点44家，包括隔离酒店、公租房、安置楼等集中隔离点。针对隔离点点多面广、隔离人数较多的实际情况，西安高新区在保证所有隔离点严格落实防范规程的同时，强化人文关怀，想方设法为隔离人员提供温馨的生活服务保障，让被隔离群众感到温暖，做到“隔离不隔心、隔离不隔情”。

　　一方面，西安高新区继续强化各隔离点物资保障，支持改善隔离点生活条件，仅上周就为隔离点运送N95口罩、防护服、医废垃圾袋、一次性医用手套、酒精喷雾、扎带、手消等防疫物资200858件，各类图书、儿童书籍1100余件。

　　另一方面，每日每个隔离点专班工作人员都采用电话问询、视频通话等方式，及时掌握被隔离人员的健康状况、情绪变化，积极做好政策解读、答疑解惑以及情绪疏导等工作。针对隔离人员隔离期心理健康问题，西安高新区通过在线与多家志愿者协会合作（包括国家级社团志愿服务机构），安排专业心理咨询师开展远程心理辅导，同时关注12345咨询热线，及时解答群众关切。

　　与此同时，针对隔离群众中的老、弱、幼、病、残、孕以及少数民族和特殊人员，隔离点专班工作人员积极提高服务意识，为他们提供特殊用餐、特殊健康服务。比如提供暖宝宝、奶粉、儿童食品等，提供购药、医疗等紧急服务；采用线上生日云Party、视频祝福等方式，为隔离群众庆祝生日；为隔离儿童提供了“凯叔讲故事”、喜马拉雅等视听账号，让小朋友们能接收到更多的、适宜他们年龄段的知识和信息。

　　此外，按照市指办发〔2022〕5号文件关于集中隔离人员有关政策的补充通知，集中隔离点集中隔离14天解除隔离的人员，目的地为碑林区、雁塔区、高新区、长安区、西咸新区的，目的地为城中村及其他封控区的，目的地为学校且无单人单间隔离条件的，均执行集中隔离“14+7”。针对被解除隔离人员，西安高新区考虑到他们已离家时间较长，为每一个解除隔离人员准备了一份含体温计、酒精、N95口罩的防疫爱心礼包和可供一家人食用的熟食品，把服务延伸到隔离点以外，缓解隔离人员后顾之忧。