■ 做好国际贸易“单一窗口”国家标准版培训推广工作

　　■ 做好陕西国际贸易“单一窗口”特色服务功能研发上线

　　■ 做好陕西国际贸易“单一窗口”智能化客服

　　记者日前从省商务厅口岸处了解到，根据《中国（陕西）国际贸易“单一窗口”建设总体方案》与《陕西省口岸发展“十四五”规划》，今年我省将采取3项举措加强陕西国际贸易“单一窗口”建设。

　　做好国际贸易“单一窗口”国家标准版培训推广工作。建设国际贸易“单一窗口”国家标准版是我国贸易便利化的重大举措，也是我省“十四五”期间实现外贸进出口总值翻一番、外贸市场主体总数翻一番目标的基础保障。目前国家标准版已经推出18大类、739项服务功能，我省将通过线上线下相结合的方式开展业务培训推广，让更多的企业享受到国际贸易“单一窗口”带来的申报便捷、通关便利、成本降低、运行高效的好处。

　　做好陕西国际贸易“单一窗口”特色服务功能研发上线。今年我省将上线运行陕西国际贸易“单一窗口”智能客服平台、航空物流公共信息平台（一期）、铁路物流公共服务平台（一期）、金融服务平台（二期）、大数据分析和全景数据展示平台（二期）5个地方特色服务功能，精准化解决我省外贸企业发展中存在的难点、堵点问题，提高通关及物流效能，提升金融服务能力，支持发展新型业态，提升全省外贸企业国际竞争力。

　　做好陕西国际贸易“单一窗口”智能化客服。国际贸易“单一窗口”是一项政策性、业务性很强的工作，国家和我省建立有国际贸易“单一窗口”95198服务热线，需要有丰富的知识库和服务体系来支撑。今年我省将进一步整合国际贸易“单一窗口”在线客服机器人、AI语音客服、跨部门工单协同等服务资源，形成多元化的智能客服体系，及时帮助和指导企业解决在国际贸易“单一窗口”应用过程中遇到的各类问题。（陕西日报记者 崔春华）