国际在线陕西报道：“实在是太感谢了，特殊时期特殊服务，给你们点赞!”近日，西咸新区粮油机械工程有限公司的账务负责人通过电话对国网西咸新区供电公司客户服务中心营业厅工作人员小胡表示感谢。
据悉，每月中下旬是为用电客户开具发票的高峰期。面对近期疫情反复多发的严峻复杂形势，为切实减少客户到营业厅办理业务的临柜次数，最大限度降低交叉感染风险，国网西咸新区供电公司客户服务中心营业厅创新客户服务方式，采用“不见面”方式服务广大电力客户。同时，该营业厅国网西咸新区供电公司客户服务中心营业厅充分发挥线上渠道优势，积极引导普通发票客户通过“网上国网”APP自行下载打印电子发票。对需要增值税专用发票的企业客户，该营业厅开通电话预约办理服务，做到客户即到即取，即取即走。针对部分客户所在小区因为疫情封控无法出门、单位又着急报账的特殊情况，该营业厅积极拓宽服务思路，优化服务流程，提前征集客户需求，通过微信拍照或者邮寄的方式将发票及时传递至客户手中，解决客户燃眉之急，让客户“零跑腿”享受到高效便捷的开票服务。
下一步，国网西咸新区供电公司将严格落实国网陕西省电力有限公司支持疫情防控及保供“八项服务”措施，主动做到疫情期间窗口服务“不打烊”，服务质量“不打折”，用贴心暖心的服务，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。（文 高颖）
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