“您好，我是您的台区经理，这张便民卡上有我的联系信息，无论您有什么用电需求，请在第一时间与我联系！”8月15日，为了更好地满足客户用电需求，国网西咸新区供电公司沣东分公司为客户提供安全用电宣传、用电信息资讯查询、停电原因告知、协助客户排查电力设施故障等服务，积极开展客户走访活动，并向客户发放供电服务“连心卡”。
为更好地提升供电服务水平，真正实现“全方位、全覆盖、零距离”沟通，该公司深入走访，向客户发放便民服务卡，提高客户对供电服务电话、台区经理和供电所电话的知晓度，畅通本地服务渠道，为客户提供精准服务，并且认真听取客户对电网建设、电力供应、优质服务等方面的意见和建议，并解答和记录客户反映的重点、难点以及热点问题。同时，国网西咸新区供电公司沣东分公司各班组、各供电所认真做好供电服务“连心卡”发放记录，结合每月咨询话务量情况，及时查找工作中存在的漏洞，有针对性地查漏补缺，真正架起了与客户之间的“连心桥”，实现客户服务零距离。
下一步，国网西咸新区供电公司将继续开展走访，筑牢与客户的供电服务“连心桥”，以实际行动践行“我为群众办实事”；加大各项优质服务的宣传力度，多渠道向客户推广线上业务办理、手机便捷查询和缴费，畅通24小时客户服务电话，及时响应客户诉求，为客户提供高效、便捷、优质的服务。（文 安珂辛）
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