九月初秋的清晨凉意渐浓，出行的市民都已穿上长衫。“天再冷也挡不住暖人心啊，咋能不来。”不到早上八点，申锋涛已经和饿了么的25名骑手来到了西安和平中医医院体检中心，参加西安市碑林区文艺路街道总工会为“蓝骑士”送上的专属免费体检。申锋涛说，从去年第一次接触街道总工会，到今年加入街道总工会，再到如今参与街道总工会活动，工会的“走心”服务，每一次都让他心中充满感动。

骑手们正在排队进行体检

　　“外卖骑手作为城市建设的新生代劳动者大军，维护好他们的合法权益，关乎社会整体和谐稳定的健康发展。”文艺路街道总工会主席符小琳说，文艺路街道辖区现有饿了么平台企业一家，外卖配送商一家，配送站点三个，从业人员达300余人。这两年，街道总工会对这一群体特征进行“画像”，因需定策，通过精准服务，逐步让“蓝骑士”们走近、认同、融入工会。

　　通过服务走近“蓝骑士”

　　“谁都想精精神神的，但单子多起来饭都顾不得吃，哪有心思捯饬头发。”饿了么骑手任壮说，去年11月，街道总工会上门开展义务理发，令他很意外。那是他第一次接触工会，得知了像他们这些的“个体户”，也被放在了工会的心上。

　　去年秋季，文艺路街道总工会对辖区外卖行业进行了集中调研，发现无论是配送站（点）经营者还是外卖员，对街道总工会知之甚少，更别说具有建会、入会的愿望。此时，恰逢西安市“工会进万家·新就业形态劳动者温暖行动”服务月开展，文艺路街道总工会借势而为，联合李鑫劳模服务队开展专项服务，走进“饿了么黑曼巴”李家村万达站点，为骑手进行义务剪发，让“蓝骑士”也体验一次上门服务。

　　义务剪发中，街道总工会干部用“娘家人”的温情细语打开骑手们的话匣，通过唠家常了解他们的所需所及，并向他们宣传普及工会的作用，组建工会的意义，加入工会的好处，一点点打破他们对于工会的“认知壁垒”。潜移默化间，街道总工会专项服务的开展，将“蓝骑士”的拒绝建会变成了支持建会，让“蓝骑士”的不愿入会变成了期盼入会。

　　给“蓝骑士”一个专属的“家”

　　今年3月下旬，文艺路街道总工会在碑林区总工会的协助下，先后六次前往上海拉扎斯信息科技有限公司西安分公司（饿了么）平台企业进行建会洽谈。工会干部以当前从业人员的急难愁盼问题为落脚点，就建设骑手爱心驿站、组织骑手电动车驾照考试培训，防疫保供期间骑手出行等问题，同企业进行商讨，协助他们找到解决途径。同时，文艺路街道总工会在骑手等待接单和休息调整的间隙，通过流动窗口开展工会推介，不断扩大工会在骑手心中的影响，吸引骑手入会。

　　今年5月，由文艺路街道总工会、饿了么平台方、网络送餐员、第三方服务商组成的碑林区蓝骑士配送行业联合工会正式成立，这个联合工会一次性吸纳了西安市1100名饿了么平台网约送餐员，这群“蓝骑士”自此有了一个专属的“家”。

　　在饿了么平台工作五年的许剑，作为会员代表参加了联合工会的第一次大会。他说：“今后再也不是一个人了，进了‘娘家门’就有了可以依靠的组织，受了委屈也有了听咱说话的人。”当他了解了联合工会的工作重点后，他的内心产生了前所未有的满足，他相信在联合工会的帮助下，这个行业的从业人员一定能树立起职业自信。

　　“走心”服务让“家”更有温度“

　　虽然加入工会没几个月，但工会给予我的惊喜可不少。”栗明祥回忆起入会以来的点点滴滴，心里透着暖意。夏季以来，文艺路街道总工会为辖区“蓝骑士”开展了“夏送清凉”“红色观影学党史”等活动，让工会服务贴近“蓝骑士”工作生活的方方面面。进入秋季，“蓝骑士”们的健康问题又被记在“娘家人”的心上。文艺路街道总工会在9月22日至23日开展了“情系蓝骑士 金秋送健康”服务活动，组织辖区52名“蓝骑士”前往西安和平中医医院进行免费体检，栗明祥就是其中之一。

骑手们正在排队进行体检

　　提起工会，倍感温暖的还有之前因疫情而出行困难的骑手刘江博。8月中旬，文艺路街道因出现新冠确诊病例，对部分小区进行了区域管理。“黑曼巴”李家村万达站点的11名骑手所居住的碑林区发改委小区属于管控区域，骑手们无法出行，导致站点配送人员紧缺。文艺路街道总工会副主席姜婷得知情况后，立即与街道、小区防疫值守单位进行沟通，协助站点对骑手进行核酸采样，确定11人均为阴性后，协调骑手回归岗位。刘江博说：“加入了工会才知道有‘家’的好，遇到难事有人管，有人帮，暖了心窝窝。”

　　“只有把工会服务紧贴到外卖骑手的实际需要上，才能让‘家’更牢靠，更温馨。”文艺路街道总工会主席符小琳说，下一步，文艺路街道总工会将加快推进“骑手之家”、爱心驿站的组建，提供更多的服务，让更多“蓝骑士”主动走进“家”门感受温暖。（碑林区融媒体中心）