国庆假期即将到来，为了让三秦百姓在节日期间用上安全电、放心电、满意电，国网陕西省电力有限公司（以下简称“国网陕西电力”）提前统筹部署，明确保电职责落实到人、落实到点，确保各地市保电措施有效落地，超前做好国庆节保电准备工作，全力以赴保障广大群众国庆期间用电无忧。

　　争当客户“暖心人” 优质服务“不打烊”

　　“国庆假期马上到了，我们会持续对配电线路、变压器等设备开展特巡特护，及时发现并消除隐患。”9月27日，国网西安供电公司电靓古城共产党员服务队队员李凯与其他两名运维人员在所辖的10千伏143网三线开展秋检线路特巡。

　　为保障电力用户在国庆期间用电稳定可靠，为提供更贴心的服务，国网西安供电公司多措并举忙秋检，全力备战国庆保电，争当客户的“暖心人。”面对“十一”黄金周特殊时间节点，该公司启动保供电工作，根据实际情况，制定国庆保电方案，提前做好负荷预测和转移工作，采取切实有效的措施保证国庆期间可靠用电，针对辖区内重要场所和重要用户开展安全用电检查，确保服务、告知、督导三到位，进一步做细做实国庆保电工作。

　　在迎峰度夏工作的基础之上，该公司认真分析变、配电设备安全状况，梳理本年度故障停电清单，各班组、所按照清单对已发生过故障的线路开展特巡工作，对已发生3次及以上故障停电线路进行专项分析，并结合线路带电检测项目，开展一轮次带电检测工作。做好缺陷、隐患闭环治理，对日常巡视、带电检测发现的缺陷、隐患及时消除，集中力量查隐患抓整改，切实做到巡视检查不留任何死角。各班组、所全面强化国庆期间应急值班管理，加强节假日期间窗口服务工作，及时响应客户诉求，随时做好应急抢修准备，并加强现场保电人员疫情防控管理，保证应急队伍在安全环境中开展工作，细化保电责任，层层落实到人，全力保障辖区内电网安全稳定运行及电力可靠供应。

　　目前，在备战国庆保电中，该公司已完成全域线路两轮次巡视，持续性对重点保电线路开展一日一次特巡特护、一次带电检测工作。国庆节保电在即，该公司将严格落实各项保电要求和服务举措，密切关注电网设备运行及负荷变化情况，强化隐患排查治理工作，加强线路特巡和带电检测频次，全面掌握设备运行状态，

　　国网陕西电力组织各部门、各地市公司切实做好节日期间抢修值班安排，提高保电特殊时段停电信息传递效率，提升应急处置能力，确保故障抢修及时高效；严格落实“三先三后”，深化应用带电作业，减少停电影响范围，压降停电时间；坚持服务窗口服务“不打烊”，坚持扫码测温，加强节日期间营业厅的疫情防控管理；认真落实供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，严格执行首问负责制，切实满足客户服务需求；加大“网上国网”APP宣传力度，提前做好智能卡表客户节假日期间购电提示，对使用第三方代收机构的购电客户进行有序引导；做好95598业务及网络运维值班工作，如遇投诉、举报、自助缴费机故障等紧急事件，要及时通知业务处理联系人。

          国网陕西电力要求各公司提前做好国庆节期间值班安排，及时响应客户诉求，妥善处理紧急工单及客户反应的各类问题，全力为国庆安全可靠供电保驾护航。

　　“把脉问诊”找症结 精准护航“热景区”

　　国庆将至，为了提供太白山旅游景区用电安全可靠性，9月26日，宝鸡市国网眉县供电公司共产党员服务队积极行动，开展景区用电专项排查处缺。

　　为了切实保障景区供电安全可靠，国网眉县供电公司召开专题会议进行安排部署，修订完善保电方案，夯实各级人员责任，确保工作落到实处。共产党员服务队提前对景区相关线路设备开展排查处缺，对索道供电线路和用电设备进行特殊巡视；安排人员对太白山景区实施24小时驻点服务，确保一旦有故障发生，第一时间妥善处置；深入游客服务中心配电室进行用电检查，义务“问诊”和“把脉”客户用电安全可靠性，叮嘱电力安全管理注意事项，宣传安全用电常识；向景区周边群众发放宣传单，进行电力设施保护条例、“国上国网”APP注册等宣传，多措并举切实保障旅游景区国庆期间用电安全。

　　陕西旅游资源丰富，吸引着来自全国各地的游客，为确保国庆假期各个旅游景点安全可靠供电，国网陕西电力提前安排部署，组织各景区所在地的供电公司工作人员对景区内的供电线路、用电设备、配电室及其他配套电力设施进行了详细检查和全方位巡视，对发现的隐患及时消缺，确保整改到位，保障景区游客的观景体验。

　　同时，面对节前新一轮疫情特点，国网陕西电力要求各地市公司对防疫重点单位再次开展安全用电检查，落实“服务、通知、报告、督导”四到位，督促客户做好事故预想及应急预案、制订客户设备故障的倒电源方式，做好应急电源联接点的选择及自备应急电源调试和启动准备，全力保障节假日安全用电。

　　国网陕西电力将严格落实各项保电要求和服务举措，充分做好应急抢修队伍、物资准备工作，贴心服务用户，及时响应客户诉求，为“国庆”安全可靠供电保驾护航。（文 任楠 徐扬）