社区民生无小事，一枝一叶总关情。陕西省西咸新区沣西新城综合行政执法支队积极融入社区，大胆创新工作方式，围绕打通城市管理“最后一公里”目标，以“知民情、解民忧、聚民心”为宗旨，以扎实开展“城市管理进社区、服务群众面对面”活动为抓手，发动群众积极参与社区治理。该执法支队通过心贴心沟通、面对面服务、肩并肩管理、手拉手破解，将问题化解在基层一线，不断提升沣西新城群众的幸福感和满意度。

　　搭建平台 肩并肩推动重心下移

　　一点一滴见初心，春风化雨润民心。在沣西新城同德社区“群众说事室”，该执法支队人员与街办社区工作者、物业公司工作人员和小区群众代表经过商议，结合近期社区养老诈骗多发的情况，决定组织开展整治养老诈骗活动。大家在社区小广场、出入口等人流密集处设置宣传点，执法人员、街办社区工作者和小区物业联合行动，对老年人开展“点对点”宣传，帮助老年人防止被误导和“洗脑”。这都得益于建立健全联系包抓责任机制，搭建了高效共治平台，大家肩并肩推进工作重心下移，受到群众一致好评。

　　扎根社区 心贴心全方位服务群众

　　一言一行显真情，件件实事暖民心。在沣西新城康定和园社区“城管工作室”里，该执法支队人员和物业代表经过商讨，决定开展一次垃圾分类宣传活动，解决近期生活垃圾分类投放存在问题。该执法支队人员拿着宣传资料，来到垃圾分类投放点就开始向社区居民讲解生活垃圾分类知识，引导群众进行分类投放和积分兑换，一对一讲解，心贴心的服务换来群众满意笑容，显著提高群众参与度。针对群众关心的市容环境卫生问题，该执法支队人员就城市管理相关法律法规耐心解答。此外，对与群众生活密切相关的其他问题，该执法支队人员利用工作平台对接相关部门开展便民服务工作，提升社区居民对城管执法的理解和支持。

　　完善机制 手拉手提高服务成效

　　各社区包抓人员对推进“城管进社区”工作进行讨论交流

　　一举一动展形象，心系群众办实事。在沣西新城综合行政执法支队会议室里，各社区街办、物业代表和科室相关负责同志一起，围绕提升服务社区成效商讨，把“城市管理进社区，服务群众面对面”活动与巩固深化“强基础、转作风、树形象”专项行动相结合的共识很快达成，城市管理社区执法快速响应处置机制迅速建成，为大家手拉手提高服务成效，各项管理、服务和执法中将“721”工作法落到实处奠定基础，确保日常进驻严格规范公正文明执法。

　　下一步，沣西新城综合行政执法支队将按照“任务清单化、责任具体化、推进专班化、落实现场化、创建亮点化”的工作思路，加大工作力度，使城市管理执法活动在解决民生实际问题过程中，根植社区，融入社区，服务社区，努力在城管执法领域推动社区治理重心向基层下移。（西咸新区沣西新城）