11月12日，走进陕西省渭南市大荔县官池镇九龙村的田间地头，一片片胡萝卜已经成熟，农户们忙碌地采收胡萝卜，呈现出一派丰收的景象；在九龙村潘家萝卜厂，一筐筐清洗干净的胡萝卜正在等待工人们装箱发出，厂子内一片繁忙的画面。国网渭南供电公司大荔县供电分公司张思德（同州同行）共产党员服务队队员们也在其中忙碌，为广大客户在“丰收季”提供优质充足的电力服务。

　　创新服务模式  “获得电力”水平不断提升

　　“现在种植胡萝卜，一点也不用担心浇水用电的事，我只要在用电方面有任何问题，一个电话，供电所的工作人员就能上门服务！”九龙村胡萝卜种植户张大妈谈到田间灌溉用电时称赞道。

村民展示丰收的成果 供图 国网渭南供电公司

　　在九龙村的胡萝卜地里，农户们动作娴熟地将胡萝卜从土地里挖出来，一个个大小均衡、色泽鲜亮的胡萝卜整齐地排列在田地里，去缨、装袋、装车，农户们忙得不亦乐乎。得益于官池镇的沙质土壤，这里种出的胡萝卜色泽好，条形好，甜度高，大受市场追捧。但是，在沙质土壤种植胡萝卜则需要更可靠的电力保障，沙质土壤下胡萝卜吃水快，出现旱情时，如果得不到及时浇灌，就很可能招致枯死，继而导致整季的绝收。

供电公司工作人员向村民了解萝卜地用电情况 供图 国网渭南供电公司

　　为此，国网渭南供电公司自入秋以来开展农业生产用电“零距离”服务活动，各基层单位按照业务受理“不见面”的要求，实施电力“网格”全覆盖，大力推广“网上国网”App便捷办电渠道，提前为冬灌客户开通办电绿色通道，采用“一证办”“刷脸办”的方式，大大降低了报装时长，全方位延伸办电服务渠道，及时为客户办理用电报装手续，确保客户冬灌用电随叫随到，为客户用电保驾护航。同时，该公司加强与当地村委会的信息沟通，通过台区经理微信群、各村广播、发放业扩报装“一次性告知书”等多种方式开展用电报装宣传，让广大客户办电更透明，持续深入优化用电营商环境，推动“获得电力”水平不断提升。

　　贴心供电服务 电力营商环境不断优化

　　“前段时间，我新投建的潘家胡萝卜厂申请用电，眼看就是胡萝卜加工销售旺季，供电所的工作人只用了一天时间就给接上了电。”九龙村潘家胡萝卜厂潘现林谈及在用电报装过程中的感受时说道。

工人们正在清理胡萝卜 供图 国网渭南供电公司

　　据了解，潘现林在“网上国网”APP上提交了40千瓦动力电新装申请，该公司官池供电所工作人员第一时间接到“网上国网”用电报装申请后，立即组织人员开展现场勘查，在核实确认后，仅用1天时间装表接电，完成了该客户的报装申请，满足了潘家胡萝卜厂生产发展的用电需求。有了充足的电力保障和贴心的供电服务，潘家胡萝卜厂从装运、清洗、分拣、仓储，到物流、装车、销售，电力的接入，保障了各个加工环节安全有序地进行。每年在胡萝卜种植和加工销售旺季，该公司官池供电所党员服务队都会定期前往田间地头、农副产品加工厂对客户线路设备巡视检查，指导客户排查缺陷，全面保障客户安全生产，为客户实时解决用电问题。

供电公司工作人员对萝卜厂内线路设备巡视检查 供图 国网渭南供电公司

　　“你们以最快的速度为我装好了电，给我的厂子提供充足的电力保障，现在又帮助我义务检查线路，真的太感谢了。”潘现林高兴地对前来用电检查的工作人员说道。

供电公司工作人员检查萝卜厂设备运行情况 供图 国网渭南供电公司

　　今年以来，该公司坚持以客户需求为导向，深化全员“你用电、我用心”的服务理念，全力优化营商环境，对报装流程、环节、标准等进行规范，推进落实“阳光业扩”，深化“三零”“三省”服务；通过提高精益化管理水平、压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提升供电可靠性等措施，为企业办实事，为企业解难题，真正做到让客户足不出户就能享受到优质高效快捷便利的供电服务，切实将客户用电需求记在心上，落到实处，不断提升客户“获得感”和“满意度”。

　　下一步，该公司将持续践行人民电业为人民的企业宗旨，扎实落实“三零”“三省”等营商环境举措，不断满足人民美好生活的用电需求。（文 党世玉 刘炎明）