春节临近，面对供电负荷压力日益增大和低温严寒天气的“双重”考验，国网咸阳供电公司提前部署、周密安排，准确把握职责定位，全力以赴做好春节电力供应保障工作。

　　喜迎新年服务“不打烊”

　　为切实做好春节期间的优质服务工作，国网咸阳供电公司营业厅工作人员坚守岗位，保障客户用电业务办理顺畅。

　　“我需要预约开增值税发票，你们营业厅上班吗？”“疫情期间供电营业厅坚持每天营业，您有任何用电需求可以和我们联系，我们会尽快为您处理。”该公司营业厅员工默默坚守，做到隔离病毒，不隔离服务，每日加强消毒工作，对厅内设备及办公区域进行消杀，对自助缴费终端设备进行检查，满足客户24小时购电需求。为减少人员接触，该公司推行“线上渠道+热线自助”，积极引导客户线上办理用电业务。

　　很多上了年纪的老年人，还是习惯来营业厅办理业务，工作人员都严格按照相关标准认真开展工作，坚持以“人民电业为人民”的企业宗旨，急客户之所急，想客户之所想，积极落实公司各项要求措施，不断创新服务方式，有效提升客户用电体验，为客户提供更方便、更快捷、更贴心的电力服务。

　　贴心服务外出务工返乡人员

　　春节将至，咸阳地区外出务工人员开始陆续返乡，为保证返乡农民工家中正常用电，从1月4日开始，国网咸阳供电公司派出用电服务小分队，进村入户，采取多项措施，跟进服务，确保返乡人员用电无忧。

　　据了解，外出务工人员由于长期不在家，家中线路、开关、闸刀等容易受潮、锈蚀，存在较大的安全隐患。为确保返乡人员用电无忧，过一个欢乐祥和、亮亮堂堂的春节，各供电所及时了解掌握返乡人员用电信息，为返乡人员及时提供上门复电服务，义务对其家庭用电设施进行一次安全用电检查，及时消除事故隐患。

　　工作人员还针对返乡人员家中线路年久失修，存在安全隐患的问题，通过各种方式向广大返乡人员宣传安全用电常识，发放网格服务联系卡1200余张，并加强对农网供电设备、设施的检查维护力度，提升供电质量，满足返乡人员用电需求，提高工作效率，让返乡人员享受优质、高效的服务。

　　多举措确保电网平安过冬

　　临近春节，返乡人群开始归乡，咸阳电网用电负荷快速增长，进入冬季负荷高峰期，国网咸阳供电公司超前谋划，多举措确保“迎峰过冬”期间可靠供电。

　　该公司积极采取应对措施，确保咸阳地区工农业生产、生活正常用电，组织人员对各变电站及所有配网线路负荷进行排查，重点针对农网线路、涉及煤改电线路及负荷波动较大的线路进行统计分析，明确重点监控线路；加强对重要线路信息监控，及时掌握线路负荷情况及运行状况，对当前运行方式进行分析，通过环网线路合理调整运行方式，将重负荷线路进行负荷转移，从而确保重负荷线路安全运行；通过对各变电站电容器投切、主变档位调节和部分单台配变档位的调整，确保电能质量的合格；编制迎峰过冬期间杨凌配电网运行方式及事故处理预案，并组织调控中心全体人员认真学习，确保正确快速处理各类电网异常；加强配网抢修业务管理，提高客户故障报修抢修及时率，所有配网抢修人员和配网抢修指挥人员坚守工作岗位，严格按照“先复电，后抢修”的原则开展故障抢修工作，优先保障用户用电需求。

　　目前，国网咸阳供电公司已做好迎接冬季大负荷到来的准备，确保咸阳地区电网的安全运行，保障广大电力客户的用电需求。（文 丁黎晖）