“现在用电特别方便，出现什么问题，就可以给台区经理打电话，第一时间他们就会到家里来，立刻解决问题，这片区域的住户都知道这个牌子上的电话号，他们的服务非常周到！”日前，宝鸡市扶风县杏林镇杏林街道居民刘先生对国网扶风县供电公司服务人员说道。

国网扶风县供电公司服务人员检查居民线路

　　为更迅速、全面服务好全县用电群众，推进供电服务的针对性、精准化和精细化，3月18日-19日，国网扶风县供电公司组织人员给辖区内表箱张贴便民服务贴，方便客户随时联系，努力实现供电故障报修服务在各用电台区全天候“全覆盖”。

　　用电宣传进社区 贴心服务进家门

　　“李师傅您好，我们是供电公司共产党员服务队的，今天过来咱一起学习下家里平时用得上的春季安全用电知识，同时也再给您详细讲解一下网上办理用电业务的流程方法。”3月20日，国网渭南供电公司共产党员服务队奉先小组服务人员走进用电客户家中开展春季安全用电知识及用电服务宣传。

工作人员走进用电客户家中开展春季安全用电知识及用电服务宣传

　　“谢谢你们亲自上门，还讲解得这么详细，让我也省了不少事呢。”渭南市蒲城县城关镇关帝社区的李向东说道。

　　据悉，此次宣传活动该公司共产党员服务队奉先小组分工明确，一方面向用电客户讲解宣传春季日常安全用电知识和易出现的危险点，从安全使用电力、防范用电风险、发现用电隐患如何处理等问题出发，有效提升群众安全用电思想意识；另一方面开展用电服务宣传，详细了解用电客户在网上办理业务时遇到的问题，逐一为客户进行解答，进一步增强与客户的联动效应，切实提升优质服务水平。

　　“零距离”放心电 护航产业兴

　　“有你们经常来协助开展用电安全检查，我们的生产就更有保障了，大家做好种植工作的底气也更足了。”3月21日，在榆林市横山区石马坬农场科技示范园温室里，该示范园负责人拓平对主动上门的国网榆林供电公司工作人员感谢道。

国网榆林供电公司工作人员对石马坬农场用电检查

　　石马坬农场现代农业科技示范园区是省级现代农业园区，放眼望去，一排排蔬菜苗在大棚内整齐划一，园内一派绿意盎然、生机勃勃的景象，村民穿行其间，忙着给新栽的菜苗浇水、除草、打包、装车，忙得不亦乐乎。近年来，横山区石马坬重点打造具有当地农业特色和发展成果的农业科技示范园区，形成农副产品输出、农业采摘、休闲观光、体验娱乐等新型农业旅游产业链。

　　“农场示范园区占地面积80亩，我们现在有1座智能连栋温室，30座日光温室，7座拱棚。其中，智能连栋温室主要用于苗木的培育，温室内植物生产所需的光照、温度、肥料等环节都是自动控制，一下也离不开电。”拓平介绍道，“供电公司定期来给我们这里电力设施体检，示范园所有用电的控温、控光、控风等智能设施和喷滴灌设施性能稳定了，所以园内的育苗品质好、成活率高，基地每年育苗达100多万株，深受群众们的信赖。”

　　上门服务“零距离” 暖进群众“心窝里”

　　“谢谢老王大老远的跑来上门服务，我还就说断电了怎么回事，专业的来一检查就知道是漏保的问题了，村里得亏有你了，要不然今儿晚上我家里都得是黑灯瞎火的，半夜都能被冻醒。”3月21日22点，国网西咸新区供电公司电工王科峰刚回到家，手机“滴滴”地响着，他习惯性地打开微信，看到沈小林在群里@着他，并不断对他表达着感谢。

　　一句感谢，在群里荡起千层浪，掀起一股“感谢”热潮。“就是说么，如果不是免费被上门帮助过，我都以为他帮人处理问题收‘天价’费呢。”用户王波的一句话，惹得群内笑声连连，一个个“哈哈哈”的表情包打在屏幕上，看得王科峰直乐呵。

王科峰（左一）在群众家里了解用电情况

　　30年间，王科峰为他服务的3个行政村、13个村小组、1275户群众上门办理用电服务七万多次，从前的业务办理全靠“腿勤脚快”，现在随着数字化建设应用日趋成熟，国网西咸新区供电公司不断探索丰富着服务方式，充分利用微信群、短信提醒等方式，不仅解放了工作人员的腿和脚，更是为用户提供了更便捷、更贴心、更周到的供电服务。

　　在三秦大地，国网人始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，持续改进供电服务,不断提升服务水平，帮助用户解决用电问题，为人民群众办实事，诠释供电服务初心。（文 吴明玲）

　　素材来源：国网宝鸡供电公司、国网渭南供电公司、国网榆林供电公司、国网西咸新区供电公司