“这件闹心事终于画上了圆满的句号，感谢法官，感谢街办和社区工作人员，今后，我们楼上楼下终于能坦然面对了！”近日，在雁塔区漳浒寨街道华洲城领誉社区人民调解办公室内，当事人夏先生感激地说。
6月初，社区网格员王红波在走访中了解到，辖区有一起楼上意外漏水没有妥善解决，造成楼上楼下有积怨。得知这一情况后，社区人民调解委员会工作人员任志强立即去现场查看。在与当事人分别沟通时，任志强发现双方情绪都比较激动，但都有调解的意愿。
本着对网格内矛盾纠纷早发现、早介入、早调处、早化解的原则，华洲城领誉社区网格员将这起邻里矛盾上报至漳浒寨街道办，街道平安建设办公室及综合治理和网格化服务中心充分发挥“多网合一”优势，获取相关情况后上报至雁塔区社会治理法院分中心，雁塔区社会治理法院分中心指派法官朱华指导调解。
经过多方协调，6月26日，雁塔区漳浒寨街道组织当事人、法官朱华、华洲城领誉社区人民调解委员会等召开现场协调会。各方通过心理疏导、个别谈话等方式分别给当事人做工作，朱华介绍了一些类似矛盾纠纷案例，最终提出了让双方都能接受的解决方案。顺利和解后，过错方当场履行了赔偿责任。
邻里纠纷不同于其它民事纠纷，调解关乎的不仅是公平正义，更是和谐的邻里生活。通过不断深化“多网合一”基层治理机制，雁塔区漳浒寨街道将积极探索“网格+”多元化矛盾纠纷化解模式，联合“入格”工作力量，用真心化解疑心、用耐心感染民心、用行动解决问题，着力打通服务群众“最后一公里”，努力构建共建共治共享的基层治理新格局。
文/西安报业全媒体记者 杨春燕 图/受访单位提供
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