华灯初上、璀璨灯海的背后，是电力人的坚守。让自己走过的地方都有光明和温暖，是每一个电力人的不懈追求。在三秦大地，一线电力人用优质服务倾情守护万家灯火，让每一位用户安心用电。

　　优质服务送到老人心坎里

　　“张大爷，您家房屋前后的线路我们都已经检查整理过了，屋子里帮您把节能灯更换了，以后再遇到用电方面的问题，可以随时拨打我的电话或者抢修电话！”9月8日，国网咸阳供电公司三原公司共产党员服务队队员来到了咸阳市三原县明林村，对村中孤寡老人家中用电线路、开关进行全面摸排检修。

　　据悉，国网咸阳供电公司把主动对接社会弱势群体家中用电、留守老人用电安全当作一项重要工作来抓，积极履行社会责任，组织各所党员服务队定期开展走访关爱孤寡老人用电安全的活动，进村入户对老人室内外的照明线路、刀闸、插座等进行仔细检查，手把手指导老人正确使用电暖器、电磁炉、热水器等家电，为老人们讲解安全用电、节约用电常识，增强老人们的安全用电意识和自我保护能力。

　　上门走访让群众安心用电 

　　“现在从秸秆饲料粉碎、配料搅拌到水供应，越来越离不开电，这次多亏了你们上门帮我检修设备，提供用电技术指导，解决用电难题。有了你们的支持和帮助，以后我的梅花鹿养殖场会越来越红火。”9月4日，榆林市清涧县康家湾村梅花鹿养殖基地负责人康文革对国网榆林供电公司上门服务人员说道。

国网榆林供电公司工作人员正在询问梅花鹿养殖基地负责人用电情况

　　为保障电力可靠供应、服务精准高效，国网榆林供电公司发挥“网格化”服务优势，延伸服务渠道、优化服务举措，通过“点对点”上门走访、电话随访等方式为养（种）殖户提供“菜单式”跟踪服务，“量身定制”用电方案。期间，队员们在充分了解养殖场用电需求后，对饲料粉碎机、表箱、水泵等用电设备进行了安全检查，及时发现并消除故障，同时面对面为用户讲解安全用电知识，让用户不仅能充足用电，还能放心用电、安全用电。

　　“村网共建”打通乡村供电服务“最后100米”

　　为进一步优化乡村电力服务体系，探索乡村供电服务新模式，今年7月，国网榆林供电公司将国网陕西电力张思德（米脂杨家沟）共产党员服务队迁至杨家沟居民聚集的扶风寨中，设置了党员工作室、备品备件室、数字化“移动营业厅”等，具备安全用电宣传、用电业务办理、新兴业务推广等功能，成为落实央企责任、赋能美丽乡村的前沿阵地。

工作人员为村民李爱连办理缴费手续

　　村民李爱连家住在党员服务队窑洞顶畔上，他和妻子经营着3间民宿和可以同时容纳10桌食客的农家乐。“我做饭用的都是电器，冰柜就有3个，加上供游客洗漱的热水器，用电量很大。”李爱连说，“不过，我遇到任何用电的问题，在家门口吼一声，供电公司的小伙子们就立马到家嘞！”

　　将“村网共建”电力便民服务点设在村民“家门口”，村民们有任何用电方面的需求，只要一个电话或是在附近吆喝一声，工作人员就能立马赶到。此外，电力便民服务点还为村民们提供电费缴纳、用电咨询、办理新装、变更用电等服务，开展入户安全检查、用电政策宣讲、惠民活动下乡等活动，真正把大区域化成小网格，实现了客户“办电不出村，服务零距离”。

　　志愿服务矢志不渝解民忧

　　“奶奶，您以后有什么事情随时给我们打电话，我把电话给你记到本子上，不论是啥事情只要您需要，一定要联系啊，我们离得近，随叫随到！”

　　9月7日，国网西咸新区供电公司慧动沣西共产党员服务队前往佳境天城小区，开展亮名片“三进”安全用电志愿服务，入户检查安全隐患，全力打通党建服务群众“最后一公里”。在志愿服务过程中，服务队了解到用户李大爷家中目前仅两位高龄老人居住，老人的孩子们因投身国防事业鲜有时间归家，队员们立即决定前往老人家中上门服务。

国网西咸新区供电公司慧动沣西共产党员服务队在李大爷家中告知老人安全用电注意事项

　　在李大爷家中，队员们对室内空开、电器接线情况进行了排查，并悉心告知老人安全用电注意事项及网上缴费方法。老人们看到服务队队员的身影欣慰地说道：“孩子们能来家里看我们，实在是太好了，让我似乎是看到了我的孩子。”队员们和老人相处融洽，这一刻，队员们用实际行动践行着“为人民群众办实事”的服务承诺。

　　下一步，国网陕西电力将继续坚定不移地践行“人民电业为人民”的企业宗旨，不断拓展服务领域、丰富服务内容、提升服务品质，该公司将优质服务渗透到细微处，实实在在地送到客户心里，用真情为他们送去放心电、暖心电。（文 惠宇飞）

　　素材来源：国网咸阳供电公司  国网榆林供电公司  国网西咸新区供电公司