“以前好多税收优惠政策都把握不好细节，如今只要有新的税收政策出台，我就通过征纳互动平台向税务局的工作人员请教，他们总会及时耐心地解答，为我们企业的良性发展提供了很大帮助。”陕西驱领供应链管理有限公司会计对征纳互动平台的服务赞不绝口。

　　为进一步增强税企在线交流，国家税务总局西安市税务局积极推广电子税务局—征纳互动平台应用，纳税人只需通过登录电子税务局即可进入征纳互动平台，在线与税务工作人员互动交流，享受“远程帮办”。

　　国家税务总局西安市未央区税务局严格落实市局工作要求，持续筑牢、筑实征纳互动平台，全力打造优质高效智能税费服务，推动纳税服务咨询模式转型升级。

　　在政策辅导方面，西安市未央区税务局依托税收大数据对纳税人精细分类画像，主动识别生成符合各类税费优惠政策条件的企业名单，通过征纳互动平台第一时间为企业精准投送个性化税费政策和最新的涉税资讯，对纳税人缴费人进行针对性辅导，真正实现优惠税收政策速达。

　　在业务办理方面，西安市未央区税务局通过征纳互动平台为纳税人缴费人提供“信息多跑网路、纳税人少跑马路”的全天候纳税缴费服务新体验，实现了事前有精准推送、服务提醒、智能引导；事中有智能辅导、操作指导、实时会话、远程互动；事后有服务评价、运营监控，推进了从人工服务为主向 24 小时智能服务为主转变，从“办问分离”向“办问协同”转变。

　　征纳互动平台的应用打通了税收政策速递新渠道，搭建了税企沟通新桥梁，从“最多跑一次”到“一次不用跑”，切实为纳税人缴费人减轻负担，增加便利。

　　“下一步，我局将持续落实好便民办税春风行动举措，提升税费服务精细化、智能化、个性化水平，构建好‘送问办询评一体化’的税费服务新模式，以更加优质的税费服务营造更加优越的税收营商环境，扎实推进‘营商环境突破年’建设，为辖区经济社会高质量发展贡献税务力量。”西安市未央区税务局有关负责人表示。（文 南婉欣）