一簇簇的桂花已挂上枝头，沁人的芬芳也弥漫庭院。初秋的凉意渐浓，国家税务总局陇县税务局办税服务厅内却上演了温情一幕。
9月20日，办税服务厅工作人员在门口远远看见一位大娘拄着双拐由其老伴搀扶着走向办税服务厅，工作人员见状立即将办税服务厅内“爱心驿站”配置的轮椅推到厅外，搀扶大娘入座，并帮助其老伴推入厅内。在得知大娘站立不便，无法在自助取票终端进行人脸验证实名取票后，工作人员立即为其开辟了绿色通道，直接在窗口办理人脸验证、发票开具及领取，不一会儿的工夫，发票已交到了大娘的手中。
办税服务厅工作人员指导纳税人手机代开发票流程 供图 国家税务总局陇县税务局
在交流中得知，大娘向西北电力建设第三工程有限公司售卖纯净水，税费合计共开具300元的增值税普通发票，税款2.97元。考虑大娘身体不便且开票金额较小，工作人员告诉大娘今后可在家通过手机开票，选择邮寄的方式，即可收到开具的发票。在工作人员手把手教大娘手机开票流程后，大娘连连道谢：“我的腿脚不方便，还想着来开票会遇到很多困难，没想到不仅一会儿就办完了，今后还能坐在家里就收到票了，省时省心，为我们考虑得真周到，真是太感谢了！”
秦税志愿者向纳税人讲解个体工商户最新税费优惠政策 供图 国家税务总局陇县税务局
行便民之举，施利民之策。纳税人称赞的背后凝聚着办税服务厅对优质纳税服务的不懈追求，陇县税务局始终坚持为老弱病残孕军人等特殊人群提供“绿色通道”，优先办理各类涉税涉费业务；以“爱心驿站”为站点，配置轮椅、医药箱、老花镜等设施，方便群众出行办事；利用母婴关爱室，为纳税人缴费人提供休息、哺乳场所。
陇县税务局党委书记、局长朱晓军表示，将多维度全覆盖，多措并举打造硬件配套齐全、环境优美、服务优良的办税服务厅，持续助力，久久为功，不断提升纳税人满意度与获得感！（文/麻文婷）
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