近期,一系列税费优惠政策先后出台,国家税务总局铜川市税务局充分发挥税收职能作用,以服务纳税人缴费人为核心,以精细落实税费优惠政策为目标,以充实自身知识储备为基础,全心全力帮助纳税人解决问题,当好政策“讲解员”。
“您好,本季度您申报的城市维护建设税、教育费附加和地方教育附加三项税费,在缴纳时都可以享受减半优惠,并且这项政策会一直持续到2027年年底……”铜川便民办税小呼中心6612366坐席人员认真解答最近助企暖企税费优惠政策内容。
铜川市税务局持续推进小呼中心人员加强新政学习培训,学好学细政策原文,融会贯通政策口径,提高对政策细节的关注度,着力提升坐席人员对政策的理解水平和对咨询需求的把握能力,全面提升咨询解答的服务质效。同时,认真组织开展每日晨会,巩固学习成效,根据纳税人咨询需求,进一步优化人员配置,动态调整坐席排班,畅通纳税缴费咨询渠道。
下一步,铜川市税务局将精准聚焦企业各项涉税费需求,及时跟进纳税人缴费人诉求意愿,持续为广大纳税人缴费人提供更多不间断、不离线、不见面的服务。(国家税务总局铜川市税务局)
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