“您好，我是税务局的税收服务志愿者，很高兴为您服务，代开发票打印需要您把身份证放在自助机的‘身份证放置区’，然后点‘普票开具五联’这个按键，根据提示操作就可以开出发票了！”近日，国家税务总局西安阎良国家航空高技术产业基地税务局（以下简称“西安航空基地税务局”）办税服务厅出现了一抹亮丽的“志愿红”，来自航空一路社区的税收服务志愿者正在积极为纳税人辅导办理税收业务，排忧解难。志愿者“手把手”为纳税人讲解自助办税终端操作流程和注意事项，帮助第一次前来办理发票代开业务的张先生顺利开出两张增值税普通发票。

　　“这些志愿者态度很积极，服务周到，遇到问题也会积极为我们协调沟通，有效提升了咱们的办税体验。”张先生称赞道。

　　西安航空基地税务局总经济师张甦介绍，“税务+社区”结对共建活动为双方基层党组织搭建了资源共享、合作共赢的平台，也充分发挥了党员先锋模范作用，推动“便民办税春风行动”走深走实。该局坚持“党建引领聚合力”，围绕西安税务“跑五”行动工作要求，机关党委与全区高校、社区、企业党支部联学共建，不断扩大税收志愿服务者“朋友圈”，已经建立了含涉税专业服务机构财务人员、高校教师、社区工作者在内的志愿者队伍共49人，进一步让“志愿红+税务蓝”更亮丽，架起便民办税服务“连心桥”。

　　为了更好更规范地开展税收志愿服务，西安航空基地税务局通过联学共建，定期为税收服务志愿者开展税费业务辅导，围绕最新税费政策、系统升级功能等业务内容，深入浅出进行讲解，让参与到各项税费宣传志愿服务活动中的志愿者们知政策、懂政策、享政策、用政策，更好地向纳税人缴费人辅导税费政策和业务，共同营造良好的志愿服务氛围。在开展税收志愿服务的同时，该局不断提升志愿者的服务礼仪，使用“礼貌十字用语”等文明用语为纳税人缴费人提供规范志愿服务，树立良好的志愿服务形象。

　　下一步，西安航空基地税务局将携手税收志愿者开展多形式纳税宣传辅导，及时解决纳税人缴费人在办税过程中遇到的各种问题，更好推进“便民办税春风行动”5批任务落地落细，为纳税人缴费人提供更为细致、更有温度的服务，促进各项税费优惠政策直达快享、惠企利民。（文 张静）